今年以来，国家税务总局咸阳高新区税务局围绕办税缴费全流程优化服务供给，纵深推进职能转型，靶向破解办税堵点难点，全力推动税费服务质效稳步提升。
　　持续做优前台预检分流。优化办税服务厅功能布局，完善“进门即预检、分类即分流”三级预检分流机制。安排导税台甄别业务类型，对清税证明开具、信息变更等低风险高频事项，引导至简事易办专区快速办结；辅导纳税人自助办结申报缴纳、税务登记等可自助办理的业务，有效分流窗口压力，推动办税模式从“窗口办”向“自助办”转变，大幅压缩纳税人办理涉税事项时限。
　　持续做强中台智慧中枢。立足纳税人服务体验，进一步发挥税费集约处理中心的枢纽作用，对实施业务事项进行集中化、标准化处理，将分散在各个窗口的业务统一归集、批量办理，实现发票赋额调整等事项快速办结，通过征纳互动专区线上互动、精准推送、可视答疑等功能，集中处理线上任务，高效响应纳税人需求。在企业开办、申报缴税等环节提供实时服务、集中审核，实现涉税事项“一次提交、前台受理、后台审核、窗口出件”一站式办理，有效提升内部流转效率，提高审核效能。
　　持续做精后台数据研判。精准对接办税实际需求，优化办税服务厅功能，常态化采集并分析各办税渠道办件量、等候时长、业务办结时效等数据，精准研判，为错峰排班、岗位动态调整和业务流程优化提供支撑。同时，系统归集12366工单、征纳互动留言、纳税人现场意见及税务专员收集的企业诉求，梳理高频问题和共性堵点，以更高标准、更实举措为纳税人缴费人提供优质服务、优化税收营商环境，为咸阳高新区高质量发展赋能添力。冯晓琬