受强冷空气影响，自2月19日起陕西省内多地出现冻雨、降雪天气，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安铁路局）第一时间启动应急预案，密切关注天气变化情况，组织人员对线路设备巡视检查，进行除雪除冰工作，加强运输组织，全力确保旅客出行安全和节后春运平稳有序。
　　针对此轮雨雪冰冻天气变化快，冻雨、降雪相互叠加的实际，西安铁路局管内各客运站组织人员在进出站口、站台边缘、自动扶梯出入口、步行楼梯等地段铺设防滑垫、设置警示标志，增设专人做好安全宣传和进出站引导，利用广播电子屏滚动播放列车正晚点信息，增开人工服务窗口，方便旅客办理退改签，确保旅客降雪天出行安全。
　　铁路部门提醒：请持有停运列车车票的旅客在30天（含当天）以内，通过铁路12306网站、全国任一车站退票窗口和具有退票功能的自动售取票机办理退票手续。
　  本报记者 周生来 通讯员 焦键 白春 刘桐飞 贾智炜 李子宇