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国网白河县供电公司
“村网共建”提升服务水平
  本报讯(记者 贺孝辉 通讯员 庞波)为进一步补齐乡村供电服务短板,全面提升群众“获得电力”满意度,积极争创“三零”供电所。近日,国网白河县供电公司麻虎供电所与麻虎镇太和村委会签订“村网共建”合作框架协议,创建电力便民服务示范点,主动将供电服务网格融入乡村治理,构建线上线下相结合的乡村便民服务体系,真正打通服务群众“最后一百米”。
  据了解,该公司政企联动开展“村网共建”便民服务合作,将乡镇供电所负责的供电服务业务纳入属地村委会综合服务范畴,真正实现“办电不出村”,缩小城乡供电服务差距,是电力企业“为民服务”的具体实践。本次协议的签订,加强双方在电力服务领域的合作,优化乡村客户用电体验,将两者的优势充分结合实现互利共赢。为群众提供业务办理咨询、故障抢修、电量电费查询、线上缴费推广等业务一站式便民服务,实现农村客户“缴费不出门,办电不出村”,电力网格员还将协同联络员开展安全用电、科学用电宣传,共同收集群众用电需求,合力化解电力建设、运维过程中的矛盾。
  下一步,国网白河县供电公司将在各乡镇试点推广“村网共建”服务模式,进一步深化“村网共建”电力便民服务工作内容,聚焦乡村用户需求,不断延伸服务内容,优化服务方式,为乡村振兴贡献电网力量。

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