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购物车中的商品价格频繁变化,有人在偷窥用户购物意愿?
电商平台购物车本来是方便消费者的,现在却变成了部分商家的营销手段,导致标低高结等情况时有发生。
加入购物车的商品价格频繁变化
2022年网购价格诉求10.67万件,同比增长99.03%。其中就包括标低高结、实时变化交易条件。
近日,有用户反映,网购加入购物车的商品调价频繁。网友调侃,电商平台交易条件变化比国粹变脸还快。
记者也注意到,电商客服对此有一套“万金油”般的回复,无论价格怎么变,就说现在是活动价。买贵买贱几乎全凭运气是否能赶上他们的“活动”。
“会员价比非会员价高”时有发生
除了在“活动”上做文章,有的电商平台还在会员上动手脚。据了解,目前几乎所有的主流电商平台都有会员服务,名义上每年花上百元买的会员会让你购物更省钱,不过有的消费者并不这样认为。
近日,有消费者表示,他在某电商平台自营店铺购买了移动硬盘外壳,因为是会员,最终享受会员权益实付价99.9元。可没过多久会员过期了,再看同一个商品,显示原价109元,优惠价99元,“有会员没会员最终实付价差不多,都是约99元,甚至非会员比当时会员状态还便宜9毛钱。”
而电商平台客服对此先后有三种说辞:“该商品没有过会员价格”“当时有优惠你不使用”“该商品现在没有会员价格”。最终说“现在该商品没有会员价,现在是活动价”。
到底有没有偷窥用户购物车?
今年2月份,有消费者反映因衣服长时间放购物车被客服嘲讽登上微博热搜,当时平台客服回应:在任何情况下,商家是肯定看不到购物车信息的,请大家放心。
实际上,关于电商平台是否在偷窥用户购物车信息说法不一。有网友表示,“我看过很多商家描述说收藏加购会优先发货。”还有网友称,经常看到系统提醒说多少位消费者已将该商品加入购物车,如果没有看用户购物车这些信息如何知道?
但也有店铺客服告诉记者,他们是看不到消费者购物车的,“消费者提交订单到待支付环节,我们才能看到用户的详细订单信息。”
记者查看,部分电商平台加入“分享购物车”功能,也就是说如果消费者主动选择分享购物车信息,外界是可以看到用户购物车信息的。还有系统提醒“××位VIP加购了它”,电商平台对此回复,“这些都是脱敏信息,不是扫描购物车信息。”
对此,你怎么看呢?
吴涛
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