新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，陕西联通高度重视，对疫情防控工作进行再研究再部署再动员，切实把思想统一到中央的要求上来，群策群力、各负其责，全力打赢疫情防控阻击战。
　　加强领导，靠前指挥
　　党员干部冲在最前面
　　为扎实做好疫情防控工作，陕西联通成立了疫情防控工作领导小组，党委书记、总经理华豫民任组长，党委副书记、副总经理、工会主席马军任副组长，其他党委成员任领导小组成员。领导小组下设疫情防控工作办公室和相关部门组成的新型冠状病毒疫情防控联合工作组，党委副书记马军兼任办公室主任，直接负责对疫情防控工作的组织安排、指挥协调和推进落实。各市公司也成立了联合工作组，对疫情防控工作实行分级负责制。
　　春节期间，华豫民同志提前结束休假，返回工作岗位，每天坐镇指挥疫情防控工作，密切关注了解各方面工作开展情况，配合政府相关部门加快落实疫情防控大数据综合分析平台建设等工作，并到一线查看相关防控措施落实情况。
　　“共同战疫”陕西联通“智慧专家”大显身手
　　在疫情防控期间，陕西联通统筹开展网络、服务、疫情防控工作，疫情防控指挥重保及应急通信服务，为陕西省卫健委、省市疾病预防控制中心、地方政府、应急管理办等党政军重要客户提供了疫情防控重要通信保障、网络速率升速，快速响应客户新增疫情防控电话、宽带、专线、视频会议链路等应急通信需求。
　　陕西联通“双线产品”利用强大的管道能力，为政府疫情防控提供网络保障能力，面向各级政府、卫生防疫部门、医院等重要客户提供互联网专线、MSTP业务。
　　“网络智能运营服务”通过对服务器、网络设备、数据库等IT资源运行状态进行远程监控并实时警告，为省市相关部门及所属各级单位，提供网络智能运营服务，减少疫情期间运维人员出行和人员流动。
　　“医卫行业云服务”为医疗机构、乡镇卫生院、社区卫生院开通联通卫行云存储空间，提供云PACS、移动影像服务，帮助医疗机构解决疫情防控阶段检验检查等信息化系统服务问题。
　　云上办公，在疫情防控期间，针对有在家办公、远程办公需求的企事业单位，提供云上办公套餐包，减少人员集中办公，有效切断传染源。
　　智慧垃圾分类应用，通过在各小区增设有害垃圾分类垃圾桶，对于使用过的口罩、污染过的纸巾等分类实名扫码投放，帮助城管局、街道办事处做好疫情防控时期城市垃圾分类工作，有效避免二次污染。
　　疫情防控期间，陕西联通还加大手机APP线上缴费、业务办理宣传推广力度，大力推广电子商务线上产品、全国异地办理业务、家庭健康娱乐互联网产品等服务，满足人民群众在特殊时期的各种信息化需求。
　　特殊时期，陕西联通特事特办，简化业务开通流程，确保用户需要的相关业务及时快速开通。
　　战疫情克难关
　　陕西联通紧急推出十项爱心服务
　　信息助力疫情防控，及时准确传递信息。陕西联通向疫情防控指挥部门免费提供疫情智慧短信及公益小程序服务，配合开通“短信+链接”方式的疫情信息通报等。
　　专线客户重保服务，重要时刻，从不缺席。陕西联通全力保障医院、疾控中心及党政机关等重要客户通信网络顺畅，实施7*24小时监控并建立日通报、日处理制度，对发现的问题立即组织实施抽闲补忙、负荷均衡、参数修改、覆盖调整等工作，保障基站、专线电路等高质量运行，确保用户电话打得通、上网上得快。
　　疫情防控，陕西联通沃家电视用心陪伴。抗疫专区信息及时掌握，VIP专区精彩内容免费享。沃家电视紧跟疫情动态，第一时间开设防控疫情新闻专区及融媒体直播，多角度报道疫情前线最新消息，坚定信心、科学防治、战胜疫情。
　　异地同享，爱在身边。异地办理多业务，保障通信服务。中国联通异地同享业务，无需往返归属地即可办理异地缴费、异地移网挂失/解挂、异地实名登记、异地补换卡、异地电子发票开具、异地移网单产品套餐变更及流量包订购等多项业务。
　　线上自助服务快速便捷，为爱在线，足不出户办业务。抗击疫情期间，10010热线全天候提供咨询服务；手厅APP为用户提供便捷的缴费、查询和业务办理服务，还为用户推出免流免费视频专区。
　　营业厅升级防护，安全服务。用责任守护你我，引导用户线上办理。陕西联通在营业厅配备消毒清洁用品，定时开展消毒工作；执行进厅用户佩戴口罩要求，减少接触风险。
　　疫情发生后，陕西联通第一时间对赴湖北开展医疗援助的医护人员中的联通用户作了话费减免处理，为党政军及疫情防控中心、卫健委、跨省支援防疫抗灾团队人员提供免停机、紧急开机服务，确保党政军疫情防控与指挥工作通信畅通，并对全省联通用户提供免停机服务。
　　沃云视频会议，让远程问诊畅通无阻。疫情防控期间，陕西联通沃云视频会议系统免费开通、免费使用，线上应急指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议等多种即时交互的沟通方式。
　　“智享云课堂”+智慧校园，陕西联通依托教育云底座平台，为教育部门及学校提供远程课堂、教育会议、教育培训等服务。免费为全省中小学提供针对疫情防控的信息宣传和重要事项紧急通知、每日健康情况上报、远程教学等服务，搭建起“停课不停学”的线上数字化学习空间。宽带装维服务保障联动机制，帮助用户自助排障，减少人员接触。与时间赛跑，共同战“疫”，联通你我，让爱生长。陕西联通还积极配合地方各级党委、政府相关部门做好疫情防控宣传引导工作，截止2月2日，累计发送疫情防控短信已超过1亿条。
　　对口支援
　　陕西湖北守望相助、并肩同行
　　“一方有难，八方支援”！接到集团公司对口支援湖北咸宁分公司的指令后，陕西联通党委第一时间进行精心部署，充分发挥党组织力量，调动各方资源，加强信息沟通，共同想办法筹集医疗防控物资。
　　非常时期口罩、酒精等物资十分紧缺，因货源抢购、线上电商现付全款等要求，找到货源的人力资源部李瑛同志个人紧急筹款垫付大额货款，并亲自组织现场验货，协调邮政EMS、顺丰等物流运输高效准时快速发车；物资采购部丁昕同志全天候关注电子商城供货信息，第一时间订购了护目镜、测温仪等物资。
　　2月1日，首批救援物资200桶酒精伴随着清晨的第一缕阳光抵达湖北咸宁。2月3日，34000个医用防护口罩送到湖北咸宁分公司，护目镜、防护服、电子测温仪等物资也将陆续送抵湖北咸宁。
　　非常时期，陕西联通与湖北联通的同志们一起，守望相助、并肩同行，战胜疫情。
　  “最美的逆行者”
　　让党旗在高高飘扬在疫情防控一线
　　在全国上下齐心协力与新型冠状病毒感染的肺炎疫情顽强斗争的严峻形势下，陕西联通网络运营部、网优中心、网管中心的领导和相关人员全部7*24线上办公，开展协同响应，及时处置疫情防控保障相关工作，响应中国联通集团总部和省通信管理局对网络数据分析的相关需求。
　　冰雪中“逆行”，践行联通人的“初心”。疫情防控期间，榆林联通网络运营党支部的同志们，用高度的使命感时刻关注着话务情况，用强烈的责任担当盯防着传输、线路与电力运行情况。此刻通讯的基础保障就是“生命”！他们踏着冰雪，顶着刺骨的寒风坚守在冰天雪地的一线，房顶、桅杆下处处是他们的身影。
　　面对疫情，他们义无反顾冲在一线，与当地群众在一起。大家坚信，携手同行，一切终会过去，静等春暖花开。
　　本报记者 庞玲玲