今年以来，南郑县行政服务中心以深入开展“服务质量建设年”活动为契机，牢牢把握“为民、务实、廉洁、高效”的服务理念，切实落实“简政放权、放管结合、优化服务、公开公正”的要求，各项工作成效斐然，被市委市政府授予“汉中市先进集体”荣誉称号。截至6月20日，中心共接待办事群众118016人次，办理各类事项101920件。全县21个镇均已建成便民服务中心，规范化村级便民服务室达166个；承接投资项目领办代办28个，项目总投资额累计达23亿元；为基层群众代办各类事项6753件，通过民情直通车系统及5412345热线受理事项12087件，办结11548件。
    行政服务工作日趋规范
    该中心首先力抓项目“瘦身”。3月份，中心成立工作组对各进驻部门和各镇（街道办）便民服务中心公共服务事项再次进行集中清理，核定进驻行政审批事项189项，便民服务事项53项。并根据县纪委要求，对国土、公安、民政、环保等部门和青树、高台、阳春等镇落实了责任，督促其人员到位、授权到位、“体外循环”消除到位。其次，狠抓人员培训。邀请市委党校教师对256名工作人员进行“行政服务礼仪”培训，利用简报、广播、显示屏、职工书屋，广泛开展政策理论和业务知识宣传；各进驻窗口开展业务技能培训，提升专业素养。三是紧抓日常管理，摒除不良作风。中心修订管理办法，实行日打分、周小计、月汇总、季通报制度，并不定期对各镇（街道办）便民服务中心人员在岗、系统办件、服务态度等情况进行抽查。
    行政审批时效大大提升
    该中心在全县行政服务系统大力推行“提前介入、联合咨询、一窗受理、同步审批、限时办结”的投资项目领办代办运行机制，代办员在投资者和审批者之间架起一座“桥梁”，变单一审批为并联审批，业主跑路为代办员跑，被动服务为主动服务，有效解决了投资者报批难问题。同时，在县行政服务大厅增设专门代办窗口，同发改、环保、住建、国土等审批窗口形成一站式服务机制，为企业快速落户南郑，促进地方经济发展提供了有力帮助。汉中龙头山森林旅游开发有限责任公司龙头山森林开发项目、汉中东湖高皇生态公园一期建设项目等重大项目的成功代办，使中心领办代办工作得到企业普遍认可。
    惠民资金监管平台便民利民
    南郑县行政服务中心着力落实党风廉政、打造诚信政府，在县、镇设立集宣传、公开、查询、监管“四位一体”的便民自助终端机，形成县、镇、村三级惠民信息综合监管平台。并为21个镇级中心配备了触摸查询机，升级原有的查询系统，把惠民资金、民情直通车、行政服务中心等五个系统整合，群众可随时查询到惠民资金的受益项目、发放形式、补助金额等信息。半年来，惠民资金监管平台共收集各类数据186万余条，查询点击量超过1.2万次。
    服务群众零距离
    该中心分别在县、镇、村三级便民服务机构设立了代办窗口，构建起上下联动，有序、顺畅、高效、快捷的为民服务绿色通道。并率先开展网上审批，部分审批事项已实现网上互传。今年上半年，系统共为群众代办各类事项6753件，做到了“小事不出村、大事不出镇”，获得群众广泛点赞。
    黎叶