“原本担心换证材料不齐全会耽误经营，没想到工作人员全程手把手指导，许可证顺利办下来了！”陕西瑞赛柯林环保科技有限公司工作人员高兴地说。近日，该企业工作人员来到咸阳市秦都区行政审批服务局办理危险废物收集经营许可证到期换证手续，秦都区行政审批服务局当即启动全流程帮办代办机制，安排工作人员一对一跟进，逐项梳理申报资料，同时细致讲解环保审批政策，提醒企业做好日常台账管理。在专人全程陪同指导下，原本流程繁琐的换证业务顺利办结。
　　像这样主动靠前、为企业排忧解难的场景，在秦都区政务服务窗口时常发生。近年来，秦都区行政审批服务局紧扣“高效办成一件事”目标，常态化开展政务服务“五进”活动，以严细实的工作作风持续提升政务服务质效。陕西谒诚卓益供应链管理有限公司在办理货运经营地址跨市迁移业务时，计划将经营地址从秦都区迁往西安。该项业务权限归属省级交通部门，不属于区级审批办理范畴，按照原有流程，企业需自行前往省级交通主管部门现场对接、申请权限变更。面对企业办事难题，窗口工作人员主动联系省交通运输主管部门，多次沟通协调系统账号权限变更、跨区域信息流转等关键环节，全程帮办代办、闭环跟进落实，高效打通跨层级办事堵点。 张秀易