本报讯（通讯员 郭龙强）为持续筑牢乡村用电安全防线，提升基层供电服务精细化水平，切实破解群众日常用电难题，9月21日，国网旬阳市供电公司神河供电所党支部借鉴先进服务经验，全面落地延安枣园“345”工作模式，组织党员骨干、台区经理深入乡村一线，开展院场走访、隐患排查、安全宣讲、诉求收集一体化专项服务，以服务重心下移推动乡村电力服务提质增效。
　　本次走访摒弃传统灌输式宣传模式，以群众喜闻乐见的拉家常方式精准对接用电需求。工作人员逐户检查农户用电设备运行状态，细致排查线路老化、私拉乱接、插座过载、漏电保护器失效等常见隐患，现场明确风险隐患及整改标准，指导用户及时整改。同时结合乡村用电实际，普及安全用电规范、雷雨防护、触电急救等基础知识，引导群众自觉杜绝线路下方堆物、违规搭建等危险行为，从源头防范化解电气安全风险。
　　针对走访收集的用电咨询、故障诉求和服务建议，工作人员全部登记备案，建立动态管理台账，实行闭环销号管理。对现场可处置的小型用电隐患，当场协助用户整改到位；对需限期整改的问题，明确责任人和整改时限，全程跟踪督办、复核销号，确保隐患清零、诉求落地。同时，工作人员积极推广“网上国网”线上服务平台，手把手指导群众操作使用，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升乡村用电服务便利度。
　　此次入户走访，有效打通了基层电力服务末梢，拉近了政企党群距离。下一步，该公司将持续以“345”工作模式为抓手，常态化推进隐患治理、安全宣教、便民走访等工作，持续优化乡村电力服务体系，精准高效处置群众用电难题，不断夯实基层供电服务根基，以安全、稳定、优质的电力服务全力护航乡村民生高质量发展。