近日，陕西省心理援助热线咨询员培训项目开班仪式在陕西省精神卫生中心·西安市精神卫生中心举办。本期培训为期30天，采用线下分批次集中轮训模式，围绕岗位需求科学搭建三大教学模块，包含12天系统理论授课、8天现场观摩见习、10天岗位实操实习。
　　课程内容紧贴热线服务工作核心，全面涵盖热线服务伦理规范、来电接听专业技巧、心理危机分级干预、高危来电应急处置、常见心理问题识别研判、咨询师自我心理关爱等内容。培训聚焦专业化、实用化能力提升，全力培育高素质、实战型心理援助热线骨干人才。
　　该培训项目2026年全年计划开展6期专项培训，每期培训周期为1个月，首期学员将于7月22日完成全部培训课程。项目全年预计培育214名省级心理援助热线骨干人才，实现陕西省各地市心理热线服务力量全覆盖。 郑亚雷