清晨，阳光洒进秦巴山区，南郑区小南海镇的干部们带上“民情笔记”和“政策礼包”，开始了新一天的入户走访。
　　这并非一次普通的走访，而是该镇在深化“四下基层”护平安、纾困暖心解民忧专项行动，探索推出“五个一”群众工作法的生动实践。结合“55332”模式，该镇联合区委政法委等包联单位，将这套工作法融入“四下基层”日常，推动干部下沉、服务前移，有效拉近干群距离，提升了基层治理的温度与效能。
　　送一份政策，变“群众跑腿”为“服务上门”。“大娘，这是最新的医保政策，我给您讲讲……”村民家中，干部不再是陌生的“官家人”，而是带着政策与温情的“熟面孔”。该镇转变以往“人找政策”的被动模式，组织干部主动入户，用朴实的“家常话”讲解养老、医疗、就业等关切事项，现场解答、记录反馈，让政策红利应知尽知、应享快享。将村务动态、干部联系方式也一并送到手中，让群众感受到“有事知道找谁，服务就在身边”。
　　拉一次家常，以“平等尊重”换“群众交心”。“不着急，您慢慢说。”走访不搞形式、不走过场，干部们以朋友、家人的姿态，从拉家常入手，倾听家长里短，关心收入健康，在轻松氛围中感知群众的真实生活和情绪变化。平等而真诚的交流，如同一把钥匙，悄然打开群众心扉，建立起真挚的信任。许多未曾开口的难处、潜在的需求，在温暖的对话中悄然浮现。
　　问一声冷暖，于“贴心交流”中“摸清实情”。每一次走访既带着温度，也带着敏锐的观察。“今年在外工作顺利吗？”“老人身体怎么样？”“和邻居处得还好吧？”……对返乡人员细问务工地点、收入状况和职业规划；面对各类家庭，以关心和委婉的方式，了解婚恋情感、家庭关系、邻里相处、经济债务等方面可能存在的矛盾隐患或负面情绪。干部们如同基层“健康体检员”，在嘘寒问暖中将群众心声“应收尽收”。
　　破一类难题，从“解决一事”到“化解一片”。发现问题是起点，解决问题才是关键。走访中遇到水电故障、设施损坏等具体问题，干部现场联系、快速响应；需多部门协调的，则立即启动镇级协同处置机制。在每周研判会上，信息被汇总整合，深入剖析根源、发现共性，精准识别基层治理的短板，并制定措施及时整改，真正实现“解决一件、带动一片、治理一方”的放大效应。
　　暖一片民心，以“闭环服务”夯实“信任根基”。工作成效如何，群众满意是唯一标尺。走访信息汇总后，由五支力量集中研判、风险评估、分类建档。矛盾隐患按“红黄蓝”三色划分，由村、镇、区三级联动化解，并将处理过程与结果及时反馈、回访，形成“走访发现、研判解决、反馈提升”的工作闭环。从土地权属协调到邻里积怨化解，一批实际问题在闭环中得到切实解决。群众在“事事有回音、件件有着落”中，真切感受到“被记住、被关心、有依靠”。
　　“五个一”工作法，既是对“治理重心在基层、服务温度在细节、公信力源于实干”工作理念的生动诠释，也是纾解民忧、凝聚民心、助推乡村振兴的有力抓手。一座以真诚对话和务实服务筑起的“连心桥”，正助力小南海镇在乡村振兴的道路上行稳致远。通讯员 杨祺祥