2025年以来，合阳县住建局聚焦群众“安居”核心需求，依托县保障性住房中心职能职责，以政策落实为抓手、以服务升级为导向，全面优化公租房申请、分配、运营全链条管理服务，用高效便捷的政务服务和贴心暖心的居住保障，让住房困难群众切实感受到“住有所居”的民生温度。
　　提质增效优服务，一站式办理惠民生
　　在申请服务环节，合阳县推行“线上+线下”全流程网办常态化模式，依托“高效办成一件事”平台，打通住房、车辆、婚姻、工商等多部门数据壁垒，实现申请信息联审联查，让“数据多跑路、群众少跑腿”。同步精简申请材料、压缩办理时限，打造申请、审核、进度查询“一站式”服务体系，覆盖城镇中等收入以下住房困难家庭、新就业职工、外来务工人员及经政府批准引进的各类人才等重点保障群体。全年累计受理申请3440人次。在房源分配环节，严格坚守公平、公正、公开原则，全年组织阳光摇号分配5次，涉及天怡园、雅静园、蓝山公寓等多个小区共计304套房源。每次分配均邀请县纪委监委派驻住建局纪检组及群众代表全程监督，摇号结果实时公示，实现分配工作“零投诉”，让有限的公共资源真正惠及刚需群众。
　　智能升级强管理，闭环服务提品质
　　在智能化改造上，针对蓝山公寓公租房584户住户，统筹推进智能门锁试点更换工作，引入人脸识别、远程动态监管系统，搭建“人防+技防”安防体系。人脸识别精准管控人员进出，已累计拦截非保障对象违规进入20余次，彻底杜绝违规入住问题；远程监管系统实时监测门禁与房屋使用状态，替代了传统逐户登门核查模式，累计自动预警房屋空置、设施异常等问题15起，均已及时处置，推动公租房管理从“人工巡查”向“智能预警”转变，管理效率提升70%，为保障房动态监管提供了坚实数据支撑。
　　在便民服务升级上，开通24小时便民服务热线，建立“诉求受理—分流处置—跟踪反馈”闭环机制。专人全天候值守热线，截至目前，累计受理住户维修、政策咨询等诉求10余件，办结率达100%，群众满意度达98%以上，真正实现诉求“件件有回应、事事有着落”。
　　精细监管筑根基，规范运行保长效
　　在规范管理方面，合阳县以智能化赋能+网格化管理为抓手，常态化开展公租房动态核查工作。依托多部门数据共享平台，通过大数据信息比对锁定异常线索，再辅以网格员入户实地核验的方式精准核查，形成“线上筛查+线下核实”的闭环监管模式。全年累计严厉查处违规转租行为2起，清退不再符合保障条件家庭22户，从源头上杜绝公共资源被挤占挪用，坚决维护住房保障制度的严肃性与公平性。与此同时，高效推进保障对象年度审核工作，全面完成4277户保障对象2025年年审、合同续签及租金收缴任务，累计收缴租金931.7万元，为公租房项目的长效运维与良性循环筑牢坚实的资金保障基础。
　　绿色暖心供暖，筑牢冬日宜居温度
　　凤馨苑、凤锦苑小区引入污水源热泵供热项目，创新利用污水处理厂余热实现24小时全天候稳定供暖，既践行绿色低碳发展理念，又大幅提升供暖保障能力；其余保障房小区供暖温度均稳定达标，全方位筑牢温暖防线，让住房困难群众在寒冬中感受到“安居”的温度与安心。
　　下一步，合阳县将继续秉持以人民为中心的发展思想，持续优化公租房政策体系，完善申请审核机制，提升小区配套服务，以更扎实的举措、更优质的服务，持续巩固住房保障成果，让“安居梦”照进更多群众生活。 本报记者 乔刚