本报讯（记者 贺孝辉 通讯员 李昌召）近日，国网旬阳市供电公司工作人员走进城关镇，对返乡人员摸排走访，宣传春节期间安全用电知识，确保返乡人员用上安全电、放心电。
　　走访中，城区中心供电所工作人员通过实地查看、现场交流等方式，详细了解客户用电情况和用电需求，反映的诉求是否得到彻底解决。就电费电价、故障报修、服务承诺等方面，征求客户对供电服务的意见建议，并建立台账，制定整改措施逐一销号。
　　针对返乡人员、特殊群体等客户家中线路绝缘老化、开关插座破损、漏电保护器故障等问题，工作人员立马对家中电器设备、线路进行全面检查，排除安全隐患。积极推广“网上国网”APP、0915-7212335旬阳电力监督服务热线，发放安全用电宣传，讲解安全注意事项，详细解答报装接电、故障报修及树障清理等客户关心的问题。并建立“红外测温+测流方式”巡检机制，每半月全覆盖巡视、夜间高峰加密特巡。截止目前，累计处置各类发热处隐患94处，启动力源1#等7个老旧小区升级，同步更换老旧下户线65处、表箱136个，日常报修15分钟内到达现场率100%
　　下一步，该公司将持续利用“走访+隐患排查”的方式服务供电区域返乡人员、特殊群体及居民客户，确保他们在春节期间用上安心电、放心电、暖心电。