本报讯（通讯员 段锦龙）“供电所的师傅，我走不动了，看到电表箱上的你们电话，能不能送我回家？”“大爷您别慌，待在原地别动，我们马上到！”……
　　1月3日23时许，国网旬阳市供电公司小河供电所值班员袁思勇接到一位老人的求助电话。老人因腿脚不便，夜间无法独自回家，看到电表箱上张贴的服务电话后尝试联系。袁思勇简要询问情况后，与同事携带照明设备及应急物资，驾驶电力抢修车前往老人所述的大致方向。当晚山区气温约为3摄氏度，伴有雾气，能见度较低。经过十多分钟沿途仔细寻找，最终在村道旁发现了倚坐路边的老人。在确认老人身体无大碍后，两人将其扶上车辆，并于当日23时50分左右将其安全送至家中。此次协助是供电所“连心卡”服务机制的一次实际应用。“连心卡”是小河供电所为辖区内所有用电客户提供的便民服务卡，上面印有供电所24小时值班电话、台区经理联系方式及安全用电提示。该卡通过台区经理走访、抢修张贴等方式覆盖全镇用户，主要用于用电咨询、故障报修和紧急联络。在日常维护中，供电所会定期检查电表箱上联系信息的完好性，确保信息畅通。
　　据了解，旬阳公司在履行辖区供电保障、故障抢修等主要职责的同时，员工在日常巡线、抢修途中遇到群众突发困难情况，在保障安全且能力范围内的前提下提供协助，已成为一项不成文的惯例。该所也将助人为乐、服务社区的精神纳入了员工日常教育培训之中。此次事件体现了供电员工在完成本职工作的同时，积极履行社会责任，主动延伸服务的务实作风。该公司将以此为例，持续优化便民服务举措，巩固“连心卡”等联系机制，切实将“人民电业为人民”的企业宗旨落到实处。