近日，略阳县郭镇的郭大哥满面愁容地走进略阳联社郭镇信用社营业大厅，手机屏幕上密密麻麻的扣款记录让他一筹莫展。“从去年开始，每个月都莫名扣钱，算下来已经有五千多块了，这可怎么办啊！”郭大哥焦急地向工作人员说道。
　　见此情形，信用社运营主管凭借丰富的从业经验和职业敏感，初步判断这大概率是客户误触保险链接签约自动续费服务，导致的不知情持续扣款。随后，工作人员耐心细致地帮郭大哥梳理每一笔交易记录的时间节点与扣费明细。在清晰的账单面前，郭大哥终于回忆起，去年曾无意间点击过一个保险弹窗，此后扣款行为便悄然发生。
　　为帮郭大哥挽回损失，运营主管整理好相关交易凭证，协助他拨通了涉事平台客服电话。经过近一个小时的反复沟通、据理力争，平台最终同意全额退还扣款。当手机传来入账的提示音时，郭大哥紧锁的眉头彻底舒展，脸上露出了欣慰的笑容。他紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“太感谢了！要不是你们这么尽心尽力，这笔钱怕是就石沉大海了！”
　　群众利益无小事，金融服务暖人心。一直以来，略阳联社始终坚持以客户为中心，将金融服务从柜面延伸到客户资产安全的全流程守护中。此次帮助客户追回扣款，正是略阳农信人践行普惠金融理念的生动体现。未来，略阳联社将持续聚焦群众金融需求，筑牢金融安全防线，用专业与担当为群众的“钱袋子”站好岗、把好关，让普惠金融的阳光照亮千家万户。
 　 通讯员 陈燕燕 张思瑶