“原来劳动合同和承揽协议差别这么大，差点就掉进协议‘陷阱’了！”近日，在西安市委社会工作部主办的西安市“12·5”国际志愿者日关爱新就业群体志愿服务活动现场，一名外卖骑手在听完西安市“七彩光”法律援助驿站公益普法律师的专业解答后感慨不已。这一幕也反映出了不少快递员、网约配送员等新就业群体在工作中常遇到的困惑：“没签劳动合同算不算劳动关系？”“遇到无理客户怎么维权？”
　　近年来，随着平台经济蓬勃发展，网约车司机、外卖骑手、快递员等新就业群体规模持续扩大，其权益保障问题备受关注。围绕新就业群体在劳动关系认定、薪资报酬、工伤赔偿等方面的突出需求，西安市法律援助中心聚焦法治素养提升和权益保障，以公共法律服务体系为依托，通过搭建便捷服务网络、开通维权绿色通道，为新就业群体提供精准法律服务。
　　“以前觉得法律援助离我们很远，现在在公共法律服务中心就能咨询和申请，太方便了！”在西安从事快递工作3年有余的赵立（化名）表示。
　　针对新就业群体工作地点分散、流动性强、维权意识相对薄弱的特点，西安市法律援助中心整合多方资源，构建“线上+线下”全覆盖的法律服务网络：线下依托全市14个公共法律服务中心和185个公共法律服务工作站，将法律服务端口前移至从业者“家门口”；线上推广“西安市公共法律服务平台”微信小程序，同步依托12348公共法律服务热线，提供24小时在线法律咨询，实现法律援助“零距离”。
　　法律服务“7×24小时不打烊”，无论是凌晨接单的外卖骑手，还是深夜奔波的网约车司机，都能随时通过“指尖”获取专业法律支持。
　　西安市法律援助中心将新就业群体列为重点服务对象，开通“7×24小时”全天候服务，组织法律援助志愿者走进物流园区、外卖站点等场所，开展“上门服务”“预约服务”，围绕交通事故纠纷、劳务报酬争议等常见问题进行专题讲解和现场模拟维权场景，提升从业人员依法维权意识和运用法律解决问题的能力。
　　2025年1月，新修订的《陕西省法律援助条例》施行后，西安市法律援助中心第一时间细化落实，将新就业群体普遍关注的经济补偿金、工伤赔偿、人身损害赔偿等纳入法律援助范畴，对确认劳动关系、讨薪等案件简化流程、优先办理；对申请支付劳动报酬或工伤事故人身损害赔偿的进城务工人员直接免予进行经济困难核查，让更多一线劳动者“敢来、能来、来得起”。
　　同时，西安市法律援助中心通过微信公众号发布面向新就业群体的维权普法短视频和图文信息，用通俗易懂的语言和鲜活案例，把“枯燥条文”变成“身边故事”，让法律知识通过“指尖”直达每一位从业者。今年以来，西安市法律援助中心“七彩光”法律援助驿站通过线上线下服务平台，已服务新就业群体242人次，为网约车司机、快递员等在交通事故、工伤赔偿、劳动纠纷等方面提供法律援助，依法维护了新就业群体合法权益。
　　西安市法律援助中心相关负责人表示，市法律援助中心将进一步优化法律援助志愿服务模式，深化部门协同，推动公共法律服务与新就业群体需求精准对接，持续创新服务举措，为新就业群体提供更加优质高效的法律援助服务，为平台经济规范健康发展注入源源不断的法治动能。
　　黄新航 张博