本报讯（通讯员 李增涛）为进一步畅通用电服务渠道，构建“响应迅速、处置高效、监督到位”的供电服务体系，连日来，国网镇坪县供电公司共产党员服务队开展“供电服务热线进万家”集中宣传活动，将服务热线、抢修热线、服务监督热线“三线”信息精准送达辖区群众，切实打通服务群众的“最后一米”。
　　服务队员分组来到社区、村落、沿街商铺，在居民小区单元楼门口、村委会公告栏等关键点位，逐一张贴宣传海报，确保群众进出时能直观获取热线信息。针对老年群体、独居老人等特殊客户，服务队队员开展入户宣传，不仅手把手讲解热线用途，还帮老人将号码存入手机通讯录，并现场演示如何清晰描述停电、线路故障等问题，助力抢修高效开展。
　　在商铺集中区域，服务队队员重点介绍热线的针对性服务，向餐饮店讲解抢修热线在用电高峰故障处置中的快速响应机制，向超市经营者说明服务热线可提供的负荷调整建议，让服务监督热线成为保障服务质量的“定心丸”。活动中，服务队队员还随身携带工具，为群众免费排查插座松动、线路老化等隐患，现场解答用电疑问20余个。
　　此次集中宣传活动，累计张贴海报120余张，发放“连心卡”400余份，入户宣传覆盖180余户。下一步，国网镇坪县供电公司将建立热线宣传长效机制，通过小红帽供电服务群、村广播等渠道持续扩散信息，并定期回访群众了解热线使用情况。同时不断优化热线响应流程，确保“服务热线高效答、抢修热线快速到、监督热线真管用”，以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨，提升群众用电满意度与获得感。