近日，白水县公安局主要领导化身窗口工作人员，现场为群众卢女士办理居住证业务。从材料审核到业务办结仅用时5分钟，领导在实操中亲身体验“一站式”服务流程，并针对材料审核环节提出优化建议。通过换位体验，既检验了窗口服务效率，也发现了细节改进空间。
　　据悉，白水县公安局开展“一把手坐窗口”实践活动，通过领导干部下沉窗口服务一线，以“办事员”和“体验者”双重身份破解群众办事堵点，推动户籍服务从“规范办”向“高效办”“暖心办”升级。
　　“只有深入窗口一线，才能精准把握群众诉求。”白水县公安局相关负责人表示。领导干部通过直面群众、实操业务，既能丈量审批服务速度，更能倾听一线真实声音，将群众“问题清单”转化为服务优化“责任清单”。此次活动不仅推动服务质效提升，更以“关键少数”示范带动，促进全警服务意识转变，切实让政务服务窗口成为为民服务的暖心阵地。 秦子怡