“麻烦您给个五星好评，这边送您一份甜品。”这样的话术，让不少消费者似曾相识。在不少餐厅，商家通过赠送菜品或甜品，诱导顾客给出五星好评；点外卖时，包装袋里“好评返现”小卡片屡见不鲜；一些评论区更是充斥着格式雷同、配图刻意的模板化好评，如同复制粘贴一般。
　　点评功能本应成为商家与消费者建立信任的桥梁，为消费者提供可靠的“消费指南”和“避坑宝典”。毕竟现在大多数人在网络购物、外出就餐或预定住宿前，都会习惯性地打开评论区，筛选排名靠前、好评多的商家，但如今，“数据注水”的市场乱象，让消费者频频“踩雷”。
　　造成这一现象的原因一方面是在竞争激烈的市场环境下，销量和店铺排名直接影响着商家的收益，高评分和大量好评能够吸引更多消费者下单，从而增加销售额。另一方面，部分消费者不好意思拒绝，或本着“薅羊毛”心态，受商家“好评返现”“好评赠礼”等诱惑，给出虚假好评。使得其他消费者无法获取真实准确的信息，进一步助长了“注水”好评之风。
　　“注水”好评的背后，不禁让人反思：留给用心打磨产品和推动行业创新的空间还有多少？当系统将“好评率”作为推荐店铺的核心指标，有的商家为了获取更多流量与订单，在虚假好评的掩盖下，逐步挤压诚信经营商家的生存空间，一些用心打磨产品、注重服务质量的中小商家，由于不愿参与刷好评的不良竞争，即便拥有高品质商品和服务，也可能因缺乏虚假好评的“包装”而被埋没在众多虚假高分店铺之下，难以被消费者发现。这种现象，不仅破坏了市场的公平性，更阻碍了行业的健康发展。
　　长远发展需怀有“让一泓清水长流”的耐心，唯有凭借“好品质”和优质服务，才能留住“回头客”。
　　营造良好消费环境，需要消费者、商家和平台三方共同努力。消费者应增强自我保护意识和监督意识，在购物和消费过程中，坚持给出真实评价，帮助其他消费者分辨与选择。商家要树立正确的经营理念，将心思放在提升产品质量和服务水平上，通过提供优质的消费体验赢得消费者的认可和好评。平台则要切实承担起管理责任，构建多元化评价体系，加大对虚假评价的打击力度。比如强化对“刷好评”行为的技术监控，定期清理配图刻意的模板化好评，或建立举报奖励机制，鼓励用户举报此类行为，对查证属实的给予奖励。
　　政策层面的制度供给正在持续加码。为预防和制止网络不正当竞争，维护公平竞争的市场秩序，国家市场监督管理总局发布了《网络反不正当竞争暂行规定》（以下简称《规定》），《规定》全面梳理列举了网络不正当竞争行为。一是明确了仿冒混淆、虚假宣传等传统不正当竞争行为在网络环境下的新表现形式，对刷单炒信、好评返现等热点问题进行规制，着力消除监管盲区；二是对反不正当竞争法规制的网络不正当竞争行为进行细化，列举了流量劫持、恶意干扰、恶意不兼容的表现形式及认定因素；同时设置兜底条款，为可能出现的新问题新行为提供监管依据。
　　水能载舟，亦能覆舟。在这个万物皆可“刷”的时代，我们迫切需要优化公平竞争的市场环境，让"诚信经营"战胜"数据美化，推动消费市场的健康、可持续发展，让每一次消费都成为消费者满意的体验。 候思宇 周生来