手指轻轻一点，消费者就能买到全国各地甚至全球的商品。电商平台的方便快捷，让曾经熙熙攘攘的实体零售店客流量大幅减少。面对生存危机，很多实体店向电商学习，在变革中求生存。那么，实体店要向电商学什么？
　　首先，要学习对用户需求的深度挖掘和精准把握。电商平台通过用户的浏览记录、购买历史、评价反馈等数据，构建起完整的用户需求分析系统，实现精准营销。实体店要建立自己的用户需求采集系统，通过智能设备记录顾客的购物路径、停留时间、试穿频率等数据，将这些精准的数据转化为营销决策依据。
　　其次，要学习极致的用户体验设计。电商平台从商品搜索、详情展示、用户评价到售后服务，构建起完整的用户体验闭环。实体店要创新设计购物场景，将传统的“货架陈列”思维转变为“体验设计”思维，通过AR技术实现虚拟试衣，通过智能导购系统提供个性化推荐，通过场景化陈列营造沉浸式购物体验。
　　最后，要学习对库存的精准控制和物流的高效配送。电商平台通过大数据预测和智能算法，实现对库存的精准控制和物流的高效配送。实体店要打破传统“进货—囤货—销售”模式，建立灵活的供应链体系，通过与电商平台合作，实现线上线下库存共享，采用前置仓模式，缩短配送时间，提升配送效率。
　　当然，实体店向电商学习，不能简单地一味模仿，变成电商的复制品，而是要重新找到自己的市场定位，将电商的优势与自身的特色相结合，完成自身的数字化、智能化转型，最终实现与电商平台的协同发展，为零售业带来新的生机与活力。 郑斐