本报讯（记者 韩轩 通讯员 李京燏）人民群众对美好数智生活的向往，是运营商推动产品服务升级的方向。近日，汉中移动在积极践行“我为群众办实事”实践活动中，以“小事不超时、矛盾不升级、投诉不出厅”为创建目标，在汉台区蓝天大厦营业厅全力打造“五星枫桥式”服务窗口，并提出“五心”服务举措，持续加强服务质量和水平，不断增强客户的获得感和幸福感。
　　据悉，该营业厅除了基础服务功能外，还设立了小移快修、母婴室、爱心驿站等人性化的暖心服务专区，并率先在全省探索权益类产品上墙，将虚拟的权益形象化展示，方便客户扫码体验；并探索走动台席和场景化台席、简单业务快查快办，复杂业务首席分流官办理，疑难业务厅经理专人办理、12项复杂业务优化为一次办理，可以解决的问题“不出厅”当场解决，不能当场解决的，通过系统录单倒三角流转，当天解决。
　　该营业厅还联合社区对行动不便的客户造册登记，提供上门延伸服务，不定期开展到厅惊喜服务、品牌手机体验日、康养体验日等，每周开展一期讲座，主要帮教WIFI使用、养生、社保、反诈APP等用常软件，定期到小区、单位摊展设点，收集客户痛点、宽带义诊测速服务、提供手机贴膜，账单解答等活动；通过《三表+三会+四看+四问》等规章制度，与每位营业员签订《履职尽责承诺书》。
　　创建“五星枫桥式”服务窗口，是汉中移动服务社会、服务客户的新起点、新征程，汉中移动将“恪守匠心”，持续深入“心级服务”工作，始终践行服务承诺，让越来越多的客户享受到“让爱连接”的美好生活。