“前段时间，我们在用工方面出现了一点困难，了解到‘陕企通’平台后，抱着试一试的心态，在平台上提了一条用工需求的诉求，没想到次日工作人员就与我取得了联系，并在短时间内解决了用工难的问题。”陕西特瑞智检测技术服务有限公司人事负责人孙苗苗说。
　　去年4月28日，“陕企通”平台上线运行。截至目前，平台注册用户已突破93万户，受理诉求3860条，发布政策7112条，帮助经营主体解决了许多在生产经营中遇到的问题和困难。
　　“宝鸡市‘陕企通’端口运营至今，已转办各类企业诉求105起，办结104起，正在办理1起。按照诉求响应流程要求，进一步规范办理流程，制作‘规范办理模板’。对于转派我市企业诉求，市级端口专员及时提醒，保证企业投诉按时响应，按时限分类办结，确保企业的诉求办理能够满意。”宝鸡市“陕企通”企业诉求响应平台服务专员说。
　　“通过这件小事让我感觉到，‘陕企通’是一个能为企业排忧解难的好平台。”孙苗苗感激地说。
　　去年6月份，华天科技（宝鸡）有限公司项目主管关旭峰为公司夜班员工下班后的出行担忧，原因是单位门口的路灯坏了无法提供照明，给晚班职工出行带来极大不便。“我在‘陕企通’平台提出诉求后，第二天住建部门就和我取得了联系，不到半个月就更换了附近的变压器，彻底解决了路灯不亮的问题，‘陕企通’搭建起了企业与政府部门良好沟通的桥梁。”关旭峰说。
　　截至今年3月份，宝鸡市已建立健全诉求响应服务专员及政策发布工作体系。拥有“诉求响应专员”515名，“政策发布专员”332名，确保了宝鸡市“陕企通”上线运行工作的顺利开展。目前，宝鸡市“陕企通”端口市级部门上传政策47条，县区各部门上传84条，总共上传政策131条，企业注册已达44475户。
　　“下一步，我们将加大宣传推广力度，引导更多的企业通过‘陕企通’充分享受政策、合理反映诉求、感受暖心服务。同时，精心组织辖区各部门认真做好平台反馈问题的接诉办理，确保‘陕企通’高效运行，全力以赴将省委省政府的各项惠企政策、关爱措施落到实处。”陕西省宝鸡市金台区工业和信息化局党组书记、局长杨晓娟说。
　　本报记者 周生来 李勇