“真没想到，公司的占道挖掘许可审批是秦汉新城综合行政执法支队队长冯兵强亲自办理的。在秦汉新城管委会的支持下，我们的项目正在如火如荼地建设。”近日，陕西西咸新区秦汉新城盛浩立体城房地产开发有限公司负责人孟侃说。
　　去年以来，为全面深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，秦汉新城常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动。“冯兵强队长不仅帮我们办理了占道挖掘许可审批，还热心询问了我们现在办理业务是否便捷，对服务部门落实‘放管服’改革还有什么意见和建议。”孟侃回忆，他告诉冯兵强，现在办理流程非常快捷、通畅，在资料准备无误的情况下只需要跑一次，这样的服务措施值得点赞。
　　“‘走流程、坐窗口’活动期间，各单位‘一把手’以群众或企业身份到部门窗口申办业务，以亲身办、代理办、陪同办等形式，线上线下体验注册登录、提交申请、办事秩序、办理办结等环节要素，看是否存在办事不便、效率不高等问题，促进政务服务提质增效；以工作人员身份为群众、企业办理业务，全流程参与受理审批服务事项，重点体验办理环节、办理时限、跑动次数和网上办理等，查找办事难点堵点，了解群众、企业诉求，现场解决实际问题。”秦汉新城党政办公室负责人告诉记者。
　　自2023年2月西咸新区秦汉新城常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动以来，秦汉新城19个部门的45名领导参与其中，体验办理事项225项，参与执法检查活动123次，参与处理投诉活动69次，共接待群众、企业1539人次，发现问题68个，解决问题68个，切实帮助群众、企业纾困解难，助推营商环境优化升级。下一步，秦汉新城将持续开展“一把手走流程”活动，在优化审批流程、压减审批环节等方面加大力度，力求发现并解决各环节衔接不畅之处，做到真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，以实际行动推动政务服务高质量发展，努力营造更优营商环境。 郭诗梦