“咱们建立的微信群现在真是起了大作用了，便民又快捷，使用情况相当不错，截至今天，这个月已经在微信群里受理了12个用户的咨询和报修，真正做到了建成群、做活群、用好群，客户的满意度是蹭蹭上涨！”近日，石泉公司饶峰供电所所长在所务会上说道。
　　为进一步提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境，充分发挥微信在工作交流、表达诉求、信息共享、推动供电服务工作等方面的积极作用，石泉公司根据各供电所辖区布局，通过建立“网格供电服务群”，实现为民服务“零距离”。“供电公司的服务真是周到，微信群里发布各种供电信息，就连我们这些老年人交电费都不用跑路了，群里的小程每次都会耐心地指导我们如何在‘网上国网’上交费，以后再也不用到处找别人问了，我就认准咱们微信群里供电公司的小程。”村民张大爷高兴地说。微信群虽“小”，但服务作用“大”。自网格供电服务群建成以来，台区经理变身微信群主，在各村、重要用户微信群发布计划停电信息、最新惠民政策、优质服务举措、安全用电小贴士等内容，讲解线上交费操作方法、公开用电业务流程，并及时收集用户意见，解决用户各类涉电问题，让优质服务更便捷、更贴心。下一步，石泉公司将“你用电、我用心”的服务理念转化为“为民生、办实事”的具体举措，让客户足不出户享受更加便捷、贴心的优质供电服务，全力提升客户电力获得感。
　  通讯员 周志霖