“‘有事你找我’真管用！”最近，洛南县保安镇群众陈淑芳时常念叨这句话。
　　“所谓‘有事你找我’，是指洛南县‘有事你找我’联系群众直通车工作机制。该机制引导群众通过拨打县委书记、县长的热线电话，或拨打乡镇（街道）党委书记、镇长，县直部门局长、主任等人的电话，反映自身诉求，具有不跑路、省时间、办事快的特点。”洛南县信访局副局长王学文介绍。
　　“该机制从去年下半年运行以来，成效明显。据统计，去年11月至今，县委书记、县长热线电话共收到群众意见581件，及时受理率100%、按期办结率98.9%、群众满意率99.4%。其中，今年前8个月的及时受理率和按期办结率都是100%。”王学文说。
　　王佳伟