为全面落实深化“放管服”改革，打造一流营商环境，旬阳市交通运输局政务服务窗口以“方便群众”为主线，在审批提速、服务提质、作风效能上不断优化创新，以“人民满意”为中心，持续做好三个强化，着力打造人民满意窗口单位，建设人民满意交通。
　　强化服务意识，让服务更贴心。近年来，旬阳市交通运输局认真贯彻落实关于深化改革创新、优化营商环境的各项安排部署，结合行业实际，创新便民惠企举措，有效发挥了交通运输作为经济社会发展“先行官”的作用。随着“放管服”改革的不断深入，政务服务窗口工作人员坚持以“群众为中心”的工作理念，始终把服务群众放在首位，对待前来办理业务的群众，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，让交通窗口服务更贴心。今年以来，交通窗口接待办事群众3120人次，实现服务“零投诉”，满意“零差评”。
　　强化一次办理，让服务更高效。交通政务服务窗口始终坚持以群众需求为导向、压缩办理时间、优化办事流程、规范办事程序。窗口工作人员不断提升业务技能和服务水平，确保企业和群众能够“一件事一次办”。对营运车辆年度审验等高频业务进一步梳理优化，精心编制直观、易懂的办事指南，在窗口显要位置张贴，并推送给各运输企业。做到同一事项、同一标准、同一流程，降低企业和群众的办事成本，提高“即来即办”事项比例。全年办理客运车辆年度审验781件，办理货运车辆年度审验260件，业务无差错，99%事项一次办结。
　　强化线上推广，让服务更便捷。交通政务服务窗口工作人员积极深入推广互联网道运通APP、道路运政一网通办小程序、陕西省交通运输厅微信公众号等移动端，全面实现交通运输服务事项网上办理，多数从业人员通过移动端自助办理业务，真正为广大道路运输经营者和从业人员提供方便、快捷、高效的办事环境。
　　下一步，旬阳市交通运输局将持续深入推进“放管服”改革，精简办事成本、激发市场活力，提升政务服务质效，助力优化营商环境，努力打造人民群众满意的服务窗口。
　　刘开玲 王立丹