在西安市儿童医院门诊大楼外有一个暖心警务会客厅，它隶属于西安公安莲湖分局庙后街派出所，会客厅民辅警们日常工作就是与来往医院的大小朋友相伴，为他们提供帮助、解决困难。积年累月间，自觉为群众服务已在民辅警中蔚然成风。
　　一位来自陕西榆林的家长紧紧握住警务站民警的手，感慨道：“真的是太感谢人民警察了，今天我和孩子在室外跑了一天冷得不行，多亏咱们警务站让我们暖和一点，谢谢你们。”“请问有热水吗，我的孩子要吃药。”一名来自长安区的家长抱着尝试的想法小声说道。“有热水，上来吧我帮你接水，这里面暖和。”警务站民警微笑地回答道。类似这样的便民服务，仅仅是庙后街派出所警务会客厅民辅警一个小小的缩影。
　　立足警务会客厅实际需求出发，为着力提高警务服务便利化、标准化、品质化水平，精心打造好服务群众的“最前沿阵地”，公安莲湖分局秉持以人民为中心的发展理念，认真调研群众所需，不断满足人民群众的新期盼新要求。如今，警务站已全新升级为“暖心警务会客厅”，不仅配备了空调、沙发、消毒湿巾、口罩、热水、微波炉、便签纸笔、西安地图、应急药箱、应急雨伞等物品，还提供方便群众歇脚，儿童医院看病指南等服务。使群众从有求才来，转变为无求助也愿意来，真正拉近了警民的心灵距离。
　　“暖心警务会客厅”运行以来，不仅肩负着接处警、为群众提供应急服务、失物招领、法治宣传等工作，还承担着倾听群众呼声、收集群众建议的重要职责。公安莲湖分局将持续发挥好“暖心警务会客厅”的职能作用，不断拓展会客厅服务功能，延伸服务触角，科学调配警力，集成优化服务，全力打通服务群众的“最后一米”。本报记者 李勇