为切实解决群众身边反映强烈的突出生态环境问题，咸阳市生态环境局彬州分局不断巩固服务群众的宗旨意识，高度重视12345、12369、网民留言等热线群众诉求办理工作，突出为群众办实事，解决好群众反映的每一个生态环境问题。
　　一个电话直奔现场
　　“喂，执法局……”有群众投诉彬州市天源翠湖小区楼下水果店不间断用扩音器叫卖水果，噪音大，影响休息。彬州分局执法人员立即赶赴现场进行调查处理。
　　经执法人员现场检查产生的噪声确实影响到了居民的休息。按照规定，此类生活噪声投诉处理不归属生态环境部门，但作为此项专项活动的牵头部门，彬州分局始终以人民群众所想、所盼、所急为出发点，本着群众利益无小事，着力解决群众急难愁盼的问题刻不容缓的目标，彬州分局执法人员要求该水果店负责人关闭推销商品的喇叭，经营期间不得使用喇叭扰民并同时将该案件移交至行业主管部门。
　　件件有回应 事事有着落
　　永乐镇高里坊村村民电话投诉，村里有一养猪场，气味难闻，影响日常生活。接到投诉问题后，彬州分局安排执法人员对养猪场进行检查，并针对存在问题要求该猪场限期整改，做到粪污日产日清，规范处置，确保周边群众日常生活不受影响。
　　彬州分局对群众反映的每件生态环境问题都第一时间核实调查，并进行答复反馈，对办理情况不满意的及时了解原因，及时解决，确保每办一件群众满意一件，真正做到件件有着落，事事有回音。
　　下一步，彬州分局将继续把解决群众关心的“急难愁盼”事，作为污染攻坚的出发点和落脚点，认真关注群众诉求，为群众排忧解难。通讯员 孙梦