群众在政务大厅办理业务

　　为解决群众办事难、办事慢、办事“跑断腿”的现实情况，2018年11月，富县成立了行政审批服务局，并在各乡镇、单位选拔优秀人才，组建了一支暖心的服务队伍。自此，不论是群众、企业，还是重大项目建设，办事彻底步入“快车道”。
　　“现在申请营业执照手续简化多了，要在以前，没有一两个月办不下来。”建材商店老板王伟说，“现在真是方便多了，税务、质检的相关手续在这个政务大厅都能办，只用跑一次就能全部办好。”
　　集中办、只进一扇门，富县行政审批服务局开设了缴纳电费、税务办理、不动产登记等高频办理事项窗口28个，将政务大厅变成了群众办事的“集散地”，多种办理事项只进一扇门就能让群众办好。
　　马上办、最快十分钟，为简化群众办事流程，富县行政审批服务局取消不再审批事项6项，通过流程分类再造，使得办事时限和申报材料大大压缩，集中行政许可事项申请材料和办理时限在压减约66%，优化事项审批流程181项，优化事项率达70%以上，最快十分钟就能办理一起审批业务。
　　村口办、不跑冤枉路，富县行政审批服务局以政务大厅为圆心，乡镇便民服务站点为支点，村级（社区）便民服务室为主线，配齐硬件设施，配优业务人员，把政务服务的触角延伸到最基层，打造点线面全域覆盖的规范化县级政务服务体系，让群众不出村就能办事。
　　暖心办、真心换真情，富县行政审批服务局通过推行一次性告知、首问负责制、容缺后补、告知承诺、帮办代办、送证上门等服务机制，把人性化服务作为重中之重，让群众在办事过程中感受到被服务与被尊重，大大减少了群众办事过程中出现的各种纠纷。
　　“习近平总书记在党的二十大上提到：高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。我们作为窗口部门、要害部门，更应该担起自己的职责使命，结合这次‘弘扬延安精神，推动高质量发展’作风建设专项行动，架起办事群众、企业、重大项目工程与高质量发展之间的‘桥梁’，始终把方便人民群众办事作为改革的终极目标，不断摸索、不断优化，努力打造延安市审批服务新样板。”富县行政审批服务局党组书记、局长董小军说。
　　本报记者 张宏科 通讯员 吴龙迪