5月19日7时42分，随着57088次列车从西安火车站缓缓驶出，一路向东开往华山，标志着由中国铁路西安局集团有限公司精心打造的“定制服务列车”在中国旅游日当天正式亮相，为观光旅游、休闲娱乐、研学旅行、商务出行等提供全新的出行模式，让服务更精准、旅行更舒心。
　　记者看到定制服务列车将原有绿皮火车进行深度改造，增设了会议服务、酒吧餐饮、棋牌休闲、KTV娱乐、恒温淋浴等人性化服务设施。
　　“目前，我们以陕南环秦岭游、陕北红色研学游和关中民俗文化游设计了一些经典线路供客户进行选择。”陕西国铁旅服传媒集团有限公司副总经理杨琳介绍日后可根据旅游团队的个性化需求，布置良缘服务、党建服务、商务服务、研学服务、文化服务等相应的主题车厢。
　　西安局集团公司客运部副主任惠丽霞介绍，定制服务列车可实现“随心设计”“随意组合”“随行价位”“随性停靠”的定制化服务，根据目的地就近停靠管内381个站点，使出行体验更加美好。
　　除定制服务列车外，5月19日，西安局集团公司还与汉中市文化和旅游局、汉中市旅行社协会联合推出“乘慢火车·游青木川”万人团体验之旅。早上8时，1497名团体游客乘坐8361/4次绿皮火车从汉中出发，沿着蜿蜒的汉江河水，一路奔向阳平关，下车后接驳旅游大巴直达青木川景区。为丰富旅途生活，西安局集团公司汉中车务段和汉中市文化和旅游部门还在列车上精心组织了丰富多彩的文艺表演，安排专人介绍当地风土人情、旅游美景，一路欢歌笑语，提升旅客出行体验。
　　为满足人民群众日益增长的美好出行生活需求，今年以来，西安局集团公司不断提升客运服务品质。今年4月11日起，在西成高铁、大西高铁、包西线、西康线、咸铜线5条线路69个管内区间推出20次/90天计次票服务，并实行9.5折优惠；与大明宫国家遗址公园、乾陵景区、杨陵现代园、凤县灵官峡等部分景区合作，实施持火车票享不同折扣优惠政策；推出西铁行App，通过手机预约，为旅客提供订票、接送站、旅途点餐、行李搬运、鲜花礼宾等多种特色服务，不断丰富配套的旅游产品及服务，为广大旅客提供更多的优质服务，满足旅客多样化出行需求。
　　为做好疫情防控工作，西安局集团公司严把进站乘车旅客核查关，对进站旅客进行百分百测温，并严格健康码、行程码查验，列车上按规定抽测旅客体温，做好旅客健康监控。同时，加强站车环境防控消杀，对旅客候车场所、客运列车重点部位进行消毒，确保出行环境安全。站车配备应急处理箱，包含防护服、口罩、手套、消毒剂、面屏等应急物品，列车设置隔离席位，车站设置隔离点，做好站车疫情突发情况的应急处理，全方位把好疫情防控关，防止疫情通过铁路传播，为旅客提供安全放心的出行环境。本报记者 王媛瑞