“多谢，多谢！”，游凤镇新村百岁老人薛岁英向来自游风信用社上门服务的人员表达着感激之情，老人的儿子王俊朋也在一旁说道：“感谢你们跑这一趟，解决了我们的难题！”
　　3月29日上午九时，游风信用社会计殷雪银接到客户王俊朋电话，表示自己母亲薛岁英的养老存折取不了钱，老人已经101岁了，行动不便，无法前来柜台办理业务，希望银行人员能够帮忙解决这一难题。了解完情况后，会计安慰客户，让他先把老人身份证、存折都准备好，并登记好客户的详细地址、联系电话，承诺今天就安排人上门服务。随即，会计联系社内客户经理，协调安排上门服务。
　　上午十时，客户经理马永强和会计主管殷雪银驱车前往游凤镇新村薛岁英老人家，到达时，老人正拄着拐坐在院子里，简单的问候过后，老人说：“我这腿疼，走不了，麻烦你们了！”看着老人歉意的枯瘦脸庞，工作人员忙说不麻烦，应该的。接着，工作人员熟练的核实委托代理信息、填写相关手续并拍照留档。临走的时候，老人又不断说着谢谢，让工作人员的心中涌出一股暖意。
　　通过上门服务，高效处理，老人顺利的解锁了账户，领取了养老补贴，事情得到圆满解决。通讯员 殷雪银