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国网铜川供电公司
持续提升服务水平 推动区域经济发展
本报讯(通讯员 井丽君)
3月8日,铜川市110千伏十里堡变电站内党旗飘扬,列队整齐,国网铜川供电公司客户服务中心春检标准化作业第一现场观摩暨“党建+标准化”建设工作顺利开展。通过开展现场演练观摩,旨在持续深化党建与业务工作融入融合,持续筑牢营销作业现场安全基础,全力为广大电力客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务。
一直以来,国网铜川供电公司坚持“以客户为中心”的服务理念,持续深化作业现场标准化、施工工艺标准化、业务办理标准化、客户答复标准化的“四个标准化”建设,以标准规范流程全面促进服务水平再提升,坚持优质服务规范化、常态化,建立全业务标准化工作流程及机制,缩短办电时限,规范业务流程,强化安全管控。坚持“阳光业扩”,以标准规范的流程实现线上线下业务并行推进。强化省市重点项目跟踪走访服务,定制差异化服务方案,紧跟客户用电需求,全程协调解决客户用电问题,加快重点项目落地。
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