本报讯（记者 王吉友）近日，铜川市王益区红旗街道翠溪路建安分公司六号家属楼张宝琴等两人将一面印有“人民公仆、为民解忧”的锦旗送到了铜川市信访局，感谢铜川市市委常委、市委政法委书记刘西林及市信访局心系群众安危，及时帮助他们解决了一个大难题。
　　2021年8月底，由于雨水较多，造成铜川市王益区红旗街道翠溪路建安分公司六号家属楼后方的护坡出现垮塌，出现防汛险情。随后，社区及建安公司组织该楼常住的26户居民进行撤离，由于险情问题一直未得到解决，他们无法回到自己家中安全过冬。
　　2021年11月17日，铜川市委常委、政法委书记刘西林得知群众诉求后，要求责任单位做好坡体隐患排除、群众回迁和后续坡体治理工作，确保人居环境美观、舒适、安全。
　　随后，市信访局立即将群众反映的问题交办责任单位，跟进督办工作进展。2021年12月26日，张宝琴等26户居民已全部安全回到自己家中。
　　近年来，铜川市信访局始终将“为民解难、为党分忧”作为工作出发点，坚持以人民为中心，结合党史学习教育，以便民利民为己任，围绕群众热切期盼的问题，聚焦民生、主动作为，从每件小事、实事入手，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题，真心实意为群众办实事，不断提升人民群众的幸福感、获得感。