1月16日，记者从中国铁路西安局集团有限公司获悉，2022年春运自1月17日开始，至2月25日结束，为期40天，中国铁路西安局集团有限公司统筹疫情防控和春运工作，统筹运输和安全，统筹客运和货运，科学安排运力，周密部署防控，推出更多便民利民措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运目标。
　　为把好铁路关口，防范新冠疫情通过铁路传播，西安局集团公司认真落实陕西省及及地方疫情防控要求，制定严密的疫情防范措施。在西安市地区各车站，疫情防疫人员每隔2小时对候车室、进站口、检票口、电梯、卫生间、座椅等关键部位进行预防性消杀。加强旅客乘降引导，确保有序进站上车，防止旅客聚集。积极做好防疫宣传，及时提醒旅客做好个人安全防护。增加车站自助设备数量，优化自助设备布局，引导旅客使用自助服务，增设进站绿色通道。通过大力推广无接触式自助服务，最大限度减少疫情交叉感染风险。
　　科学精准安排运力，满足疫情防控条件下旅客出行需求。按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”原则，根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，减少人员流动。
　　优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验。延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站24小时办理退票。
　　“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。精准分析学生、务工人员群体出行需求，与地方政府、高校、用工企业建立沟通联络机制，组织开行“点对点”专列或“包车厢”运输，全程做好疫情防控，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。截止1月16日，已开行学生返乡专列14列，后续将根据需求继续开行。