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国网凤翔区供电公司
“保姆式”服务情暖“返乡潮”
本报讯(记者 张晓亮 通讯员 康武祥)
临近年关,不少务工人员纷纷返乡过年。针对返乡人员家中普遍存在的线路隐患、电费不足等问题,国网凤翔区供电公司各供电所打出组合拳,推行网格化管理和亲情化服务,让返乡群众亮堂度冬。
该公司细致梳理返乡农民工集中台区,推行“一线一策”“一户一档”,责任到人,建立工作台账,对用电诉求条分缕析,个性服务;组织成立供电服务队,主动上门为返乡农民工义务更换刀闸、保险丝、漏电保护器等用电设备,让返乡农民工用上暖心电、放心电;开辟返乡农民工业扩“绿色通道”,推行一站式服务和限时办结制,进一步简化报装接电程序,提高供电服务质量,确保供电服务不“卡壳”;为返乡农民发放安全用电手册,讲解安全用电、科学用电、节约用电常识,提升群众自我保护能力和低碳节约意识。
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