10月29日，第十一届全国残疾人运动会暨第八届特殊奥林匹克运动会胜利闭幕，西北饭店圆满完成十四运暨残特奥会服务保障工作。
　　自5月份以来，西北饭店接待了参加全国第十四届运动会测试赛的运动员125人，在属地政府的支持下完成了无障碍化酒店改造，为残特奥会50支运动队557人提供了优质的服务保障。
　　在金秋十月的23天里，西北饭店发扬国企老店勇于担当精神，以高度的社会责任感，不计成本全力保障本届残特奥会235名一线服务人员排除一切困难，牺牲节假日，服从封闭化管理，日夜坚守在工作岗位，严守疫情防控规定，按照“主动询问、无需不饶、有需必应、热情周到”的服务原则，与驻店综合保障组成员及志愿者200多人并肩作战，以专业化、标准化的精准高效全程服务，全力以赴为运动员营造家庭般的温馨居住环境，让运动员吃得放心、住得舒心，向全国人民充分展示了热情好客新陕西的良好形象。