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国网凤县供电公司
井水漏“钱”电费高电工解惑还“清白”

  本报讯(通讯员 盛平安)“太感谢了!多亏你们帮我查出漏电‘元凶’,不然这要白交多少冤枉钱呀!”这是凤县双石铺镇张家尧村民高富军对国网凤县供电公司双石铺供电所员工说的一段话!
  6月1日12时10分,凤县双石铺镇张家尧村民电话向国网凤县供电公司双石铺供电所反映:“家里最近电费太高了,上周刚交了100元电费,今天怎么又收到欠费短信了,你们的电表肯定有问题呢!”
  面对客户对电费产生“质疑”,国网凤县供电公司双石铺供电所值班人员一边积极安抚情绪即将失控的客户,一边迅速通过系统查看客户近期用电情况,进行分析对比,发现客户从5月16日开始每天电量明显增加,同时向客户了解家中最近实际用电情况后,排除表计计量故障,可能是客户家中存在“线路接地漏电”问题。
  12时35分,值班人员盛平安、苟宏杰到达客户家中,对供电表计及客户线路、设备全面检查,在未发现任何异常后,客户院子中的一口水井引起供电员工的注意,值班人员迅速使用钳型电流表对水井线路进行测量,水井中的水泵未运行,但钳型表上显示有8安培电流,漏电“元凶”被迅速锁定。
  漏电问题找到后,国网凤县供电公司双石铺供电所供电员工耐心向客户解释,老乡才恍然大悟,原来一个月前他用水泵给后院蔬菜浇水时,发现水泵坏了,电源也没关,没想到把这么多钱“漏”没了!最后供电员工为客户拆除水泵电源,并为客户安装漏电保护器1台。临走时,客户拉住供电员工的手,感激的说道“今天太感谢你们了!多亏你们帮我查出漏电‘元凶’,不然这要白交多少冤枉钱呀!”

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