本报讯（通讯员 屈战 强马蕾）“这次如果不是邮储理财经理小何，我就被网络诈骗害惨了，兴平市西吴街办邮政储蓄所的员工尽心尽力地帮忙解决问题，让我特别感动!”12月7日上午10时，兴平市西吴街办客户平女士把一面印有“防范网络诈骗，热心邮政为民”金色大字的锦旗送到兴平市西吴街办邮政储蓄所的员工手中。
　　12月5日下午4点，客户平女士来到邮政储蓄兴平市西吴镇营业所，咨询如何微信转账，理财经理何妍进行接待。平女士表示美国朋友从海外给她邮寄包裹，被海关扣押，需要微信二维码缴款放行。理财经理何妍询问要交多少钱，平女士回答1万元人民币。何妍觉得事有蹊跷，询问包裹价值。平女士说几十万。在客户的同意下,何妍浏览其与“快递员”的聊天记录，并怀疑遇到网络诈骗。随即通过拨打海关热线12360进行详细咨询，证实了微信交款“海关放行费”是不存在的。
　　在耐心询问下，何妍得知：平女士于半年前认识美国网友“詹姆斯”，通过对她半年来的贴心关怀，以及描绘未来的美好前景，双方“互生情愫”。“詹姆斯”称自己是“美国军人”，现在在执行保密任务，因为美国疫情严重，准备随后来中国发展。今年11月中旬，“詹姆斯”称他给平女士邮寄装有大额美金的包裹，用于来中国和她“共度余生”，并给了平女士一个快递员的微信号，让她跟踪包裹。11月底，快递员声称快递被扣留在北京，因为包裹里是大额美金，需要交费才能放行，平女士一直与“詹姆斯”和“快递员”联系，双方都让她快点交款。由于平女士被爱冲昏头，急切的想要交费，但苦于不会微信操作，才来银行网点想要帮助操作。
　　在初步证实诈骗后，平女士依然觉得“詹姆斯”不会骗她。何妍耐心给平女士百度近几年的“外国人邮寄包裹诈骗案”，每一个案件的作案手法都和她碰到的如出一辙，平女士才半信半疑。何妍使用平女士的手机替她和“詹姆斯”进行视频通话和共享位置，以及一系列蛛丝马迹的破绽，平女士渐渐意识到自己差点被骗钱。随后何妍收集微信截图，通过“腾讯110”上传并举报，阻止了平女士“交费”1万元。
　　拿着这沉甸甸的锦旗，何妍脸上露出了欣慰的笑容。