本报讯（记者 周生来）昨日，记者从中国铁路西安局集团有限公司获悉，2020年暑运运输期限自7月1日起至8月31日止，合计62天。西安北站预计发送旅客500万人，日均8.1万人，西安车站发送225万人，日均3.6万人。客流主要以旅游观光、休假疗养、学生、商务客流为主。
　　电子客票，让旅客出行更畅通。西安车站现已全面实施电子客票业务，假期出行的旅客可以直接抵达进站口，不需要取纸质车票，凭身份证件即可进站乘车。同时，为满足大众购票需求，西安车站仍同步保留传统售票方式，有需要的旅客可至站内东侧售票厅，1—10号窗口均可办理售票业务。此外，一号窗口为值班主任窗口，可办理12306身份信息核验抢注等业务，2、3号窗口为改签窗口，28号窗口可办理团体票购票业务。
　　丰富服务举措，让旅客出行更安心。西安北站、西安车站完善旅客进站、候车、乘车、出站等环节的疫情防控和客运服务措施，动态增开人工售票窗口、实名制验证通道，做好重点旅客服务，同时组织专人提前对站内服务设备设施进行检查，确保红外线测温仪、安检仪、进站闸机等设备运行良好。西安北站、西安车站候车室均设有重点旅客候车区和军人候车室。需要进站、候车、换乘的重点旅客，可拨打官方12306客服电话进行预约，预约成功后，工作人员会根据旅客需求实际提供进站、候车、登乘的全链条式服务。
　　完善大交通联动机制，让旅客出行更便捷。西安北站与西安车站、咸阳机场、高铁新城管委会等建立联动机制，形成“空铁联动”“同城高普铁路联动”“陆地联动大交通机制”，实现了信息、功能、服务、应急方面的融合。其中西安北站在候车室服务台设置航空咨询信息台、地铁层设有民航问询自助值，实时显示航班信息。