2020年随着全国取消省界收费站战役的打响，高速公路迎来了各种前所未有的挑战：系统并网切换、新冠病毒疫情防控、实车系统测试、免费到恢复收费过渡等工作，要使这些工作有条不紊地进行，每名员工不但要具有原有工作经验，还必须具备适应、摸索，快速进入新的系统工作的应变能力。他们坚守岗位，只有一个目标“路畅人和”，守护更多的团聚和幸福，他（她）们就是陕西高速集团西宝分公司阿房宫管理所不辞辛劳的员工们。
　　每一位收费管理人员，在收费公路改革“大考”中，上到公司、所领导，下到站长、内勤都深入一线，靠前指挥，忙碌的身影穿梭在收费广场、收费车道、岗亭之间。
　　每一位收费班长，作为收费最一线的组织者、指挥者，处在兵头将尾的位置，同时起到承上启下的重要作用。班组人员管理、安全监督提醒、政策政令执行、车道特情处理、突发事件处置、班组交接、简单设备维修等工作都是他们的日常工作程序。做好好员工思想工作，凝聚班组的向心力。
　　每一位票证管理员，都是一如既往的坚守在工作岗位上，每天给一线收费员配发酒精、手套、口罩等防疫物资，做好登记台账。疫情防控期间，她们坚持每天对成千张通行卡进行擦拭消毒、落杆测试中对发放、回收的纸质通行券、样票整理、核对，恢复收费工作的顺利切换。
　　每一位岗亭收费人员，坚守在收费一线，认真守护三尺岗亭，他们给司乘朋友带来了温暖；在炎热的酷暑，他们给司乘朋友带来了清新的凉爽。
　　每一名后勤保障人员都是得力干将，疫情防控期间，面临物资短缺，四处联系购买疫情防控物资，发动身边的一切资源，进行防疫物资采购调拨，井然有序；食堂的饭菜精心安排，确保员工在辛勤付出的送去美味可口的饭菜。
　　每一位外勤疏导人员，都是班组的中坚力量，绿通车辆的查验、ETC的值守、车道交通疏导、疫情期间站区消杀都是他们全权包揽。
　　他们坚守一线，为给司乘人员提供高效便捷的通行服务而忙碌着、奉献着；他们以坚定的信念和行动，默默坚守在工作岗位上，在保通保畅一线践行着高速公路人的初心与使命，责任与担当。本报记者 吴树鸣 通讯员 荆洁新