本报讯（记者韩轩 通讯员瞿思）为提高环境信访案件查处率和群众满意率，汉中市生态环境局西乡分局高度重视环境信访处理工作，强化环境问题源头整治，建立健全信访工作机制，全力推动信访投诉办理，切实维护人民群众合法环境权益。
　　该局落实长效机制，畅通“12369”环保热线，制定信访工作日常相关制度，细化任务，明确职责，完善办案程序，建立环保信访案件登记档案。对登记在案的信访案件，按照“分级负责、责任到人”的原则，做到及时处理，及时回复，确保件件有落实。并联合城市管理综合执法局、公安等部门和信访问题属地镇办，聚集合力、联合查处。严格贯彻执行西乡县政府办《关于进一步落实生态环境网格化监管责任的通知》要求，联合镇办及时发现问题、及早介入处置，确保信访举报问题不升级不发酵。对办结的信访案件采取定期检查、不定期抽查的方式开展督查工作，由被动查处变主动出击，防止信访问题死灰复燃造成重复信访。
　　截止目前，西乡分局全年共受理各类环境信访投诉举报问题89件，已全部办结，做到了件件有落实，件件有回复。