本报讯（记者 魏建军）11月20日，国网陕西省电力公司举行2019年陕西电网迎峰过冬新闻通气会。今年入冬以来，气温持续走低，陕西省用电负荷不断攀升，陕西电网全面进入迎峰过冬，预计今冬陕西电网最大负荷2580万千瓦，最大日用电量5.25亿千瓦时，分别较去年冬季增长7.8%和6.1%。
　　今年迎峰过冬期间，国网陕西省电力将加大配网建设力度，保障电力可靠供应。目前已全面完成常规电网建设任务及“煤改电”配电设备改造。其中，农网改造升级工程项目总投资8.3亿元，新建及改造10千伏线路315公里，新建及改造低压线路498公里，新增及更换配电变压器698台。城网基建及业扩工程项目总投资11.4亿元，新建及改造10千伏线路444公里，新建及改造低压线路263公里，新增及更换配电变压器501台。
　　与此同时，为积极配合陕西省委省政府“铁腕治霾”工作要求，公司共计投资1.1亿元专项资金全面开展“煤改电”配套电网建设工作，共计新建及改造10千伏线路65.07公里、0.4千伏线路264.95公里，新增及更换配变524台、容量19.93万千伏安,“煤改电”区域配电网供电能力持续增强。
　　今年还将深入推进城区“网格化”供电服务机制，着力缩短抢修半径，进一步提升抢修工作效率，共设配网故障抢修驻点698个，所有抢修驻点24小时在岗值班。严格执行国家电网公司供电服务“十项承诺”（城市区域45分钟、农村地区90分钟、特殊边远山区120分钟到达故障抢修现场），确保及时恢复客户用电。
　　另外，优化“线上线下”购电服务渠道，关中地区339个营业厅全部设置“煤改电”购电快捷通道和服务专席，主动为客户办理电采暖和居民峰谷电价并提供采暖用电凭证，同时在公司微信公众号开通“煤改电缴费”专区，编制“煤改电”客户余额不足提醒短信，有效避免客户因欠费停电影响取暖。陕西省上线推广“掌上电力2019”APP，在线提供7大类、56小类用电服务“一网通办”，用电客户足不出户即可实现简单业务“一键办理”。