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　　宝鸡市将“非警务类服务系统”中的40条市民热线整合为12345热线，用来帮助市民解决在供暖、交通、环保等方面遇到的困难和问题。图为在宝鸡市12345政务呼叫中心内，工作人员正在通过大数据平台为市民提供服务。
　　张辰摄