18日，上千名用户前往ofo总部大厦，在寒风中排队退押金。ofo的工作人员对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。晚8点多，ofo紧急发布最新退押金政策公告：无论选择线上还是现场，都将按申请顺序退款。
　　上周末，记者报道了《小黄车总部市民组团退押金》，引来大量用户到ofo总部进行退款登记。18日晚间，ofo紧急发布《退押金政策提醒》，称会根据申请顺序进行审核与收集，线上线下会统一并入处理，按顺序退款，ofo会依序妥善处理好退押金事宜。ofo负责人表示，现场退押与线上无异，推荐线上申请。
　　亲历
　　排队3小时办理了退款手续
　　18日，上千名用户前往小黄车总部现场办理退押金手续，ofo总部大厦楼下排起了超百米的长龙，人均排队时长约两小时。
　　下午4点半，记者还未到达位于中关村互联网金融中心的ofo总部，远远就看到了一大批人在楼下，走近后才发现队伍从大楼门口一路弯弯曲曲折了五个弯后排到了马路上，目测长度超过100米，现场排队的人超过千名。一位在北五环工作的李先生告诉记者，以前觉得ofo是大公司，自己平时骑车也多，索性就交了押金充了200块，没想到还没骑半年，ofo就爆出了退押金难的问题。两个月前李先生开始尝试退款，截至今天还未退还，其间李先生多次拨打ofo电话都是无人接听，看到ofo总部可以退款的消息后就火速前来办理。
　　在大楼前，记者注意到，现场已经用警戒线组成回行通道供退款用户排队，退款用户每15人一组，陆续进入电梯到五楼退款。“从上午9点就开始有人排队。下午两点的时候队伍排到了马路口。”一位保安告诉记者。下午5点15分，天色已晚，在寒风中的队伍已经缩短了一半，队伍中，人们都戴着帽子和手套抵御严寒。而此时，还不断有人新加入队伍。在附近上班的李大妈下班后赶来替儿子排队。“一百块钱也是钱，免得儿子再过来排队了。”李大妈说。大约晚7点时，记者跟随队伍向前，终于进入ofo办公区。
　　晚7点20分，记者终于排到进电梯，电梯一路上行到了15层，并未在五楼停靠，值守电梯的保安解释道，“今天人太多了，另外两部电梯中午就已经坏了，现在乘坐的是一部专梯，目前也不听使唤了。”在几经调试后，记者顺利到达五层，一进门就看到了禁止拍照的公告。等了几分钟后，记者顺利地登记了身份证号、电话号码、支付宝账号等信息。工作人员说明：此前在App上发起过退款，并在15个工作日内未按时退款的用户，在登记好信息后，三个工作日内会将押金和余额返还到支付宝；此前未提交退款的用户，本次登记后15个工作日内押金和余额才会返还到支付宝。记者属于前者，即此前在App上发起过退款，这意味着，如果顺利的话，三个工作日内支付宝将会收到ofo的押金和余额返还款项。人民