团结奋进的医院领导班子

普外科成功实施腹腔镜下肝血管瘤切除术

立足岗位开展技能练兵

医院召开等级评审暨改善医疗服务行动计划推进会

先进的检验设备

汉中市人民医院三级乙等医院揭牌

医院门诊综合大楼
　　汉中城市中心，汉中市人民医院气派矗立。
　　有着67年的建院史，几与共和国同龄，经过数十载沐风栉雨，今朝焕发勃勃生机。
　　曾经，汉中市人民医院只是一所二级县级医院，规模小、人才梯队建设滞后、技术力量薄弱……经过改革开放40年，在汉台区委、区政府和市、区卫计局的领导和大力支持下，几代市医院人坚守杏林，辛勤耕耘，终迎辉煌时刻。2018年10月，陕西省卫计委同意评定汉中市人民医院为三级乙等综合医院，12月1日正式挂牌。
　　这是一个里程碑式的时刻。由小变大，由弱到强，汉中市人民医院在打造秦巴“医疗航母”的道路上，注入了新的活力。新时代新梦想，在追梦的路上，医院全体人员众志成城，扬帆远航，用实力书写新篇章。
　　六十余年锐意进取 铿锵步履凤凰涅槃
　　汉中市人民医院始建于1951年，经过67年的锐意进取、开拓创新，2013年由二级甲等医院晋升为三级综合医院，医疗服务范围覆盖汉中9县2区和周边部分省市。医院是陕西省中医药大学、汉中职业技术学院附属医院；是西安交通大学第一附属医院、西安市红会医院医疗协作医院；是四川大学华西医学院远程教学及会诊医院，是西京医院军民融合医疗联合体成员单位，陕西省骨科医疗集团成员单位，是汉中市红十字会急救培训基地、汉台区急救中心。
　　医院占地面积70亩，总建筑面积为7万平方米，编制床位600张，实际开放床位1000张，年门诊量45万人次，年住院患者2.9万余人次，年手术例数10000余人次。医院设有临床科室31个、医技科室10个、行政职能科室28个。
　　拥有在职职工1074人，其中高级技术职称人员124人，中级技术职称人员228人，卫生技术人员占在职职工总人数的85.6%。医院现有全国先进工作者1人，享受国务院特殊津贴专家1人、全国三八红旗手1人，享受省政府特殊津贴专家1人，陕西省劳模2人，陕西省三八红旗手、红旗标兵各1人；陕西省“三五人才”1人，汉中市“311”工程人才10名，汉中市突出贡献拔尖人才7名，国家卫计委专业技术资格准入专家1人，国家级医院评审专家1人，在省市专业学术委员会担任主任委员、副主任委员、常委及委员70余人。
　　医院拥有美国GE核磁共振、64排128层螺旋CT、3.0T核磁共振、西门子血管造影X光机、数字化X线摄影系统（双板DR）、乳腺钼靶机、平板数字胃肠机、数字化彩色超声波诊断装置、人体功能扫描仪、糖尿病风险评估、全自动生化分析仪、光子嫩肤仪、水光注射仪、DNA液基分析系统、体外冲击波碎石机、血液净化机、心脏远程监护系统、电子支气管镜系统、混合动力碎石清石系统、数字高清腹腔镜胸腔镜系统、腔镜微创诊疗等1000余台高精尖医疗设备。
　　医院形成了以腔镜微创诊疗技术、心脑血管疾病预防、治疗、康复为一体、重症医学、急救医学等一批特色学科和妇科、围产、呼吸、甲乳、足踝、超声等一批特色专科，拥有陕西省卫健委附属研究所1个（汉中市心血管病研究所），陕西省卫健委优势医疗专科1个（腔镜治疗优势专科）、陕西省临床重点专科培育项目2个，市级优势学科培育项目6个。
　　医院疑难危重患者占出院患者达50%，三级以上手术比例达51%，外科以微创技术为龙头涉及多学科诊疗，先后成功开展了腔镜下消化道肿瘤根治术、肝叶切除术、腔镜下甲状腺、乳腺手术、腔镜下腹主动脉及盆腔淋巴清扫术、腔镜下肾切除、经皮肾镜治疗复杂性肾结石超声吸附联合气压弹道碎石；骨科关节镜、椎孔镜取得进一步突破，开展了肩关节镜、踝关节镜等先进技术；内科以介入技术为优势独立开展了脑动脉支架植入、冠脉介入诊疗、外周大动脉栓堵、内镜下粘膜剥离术、ERCP、EST等多项高难度手术，同时断肢再植、泪道微创治疗等技术成为该院的特色技术，深受广大群众好评。医院核心竞争力显著提升，影响力进一步扩大。
　　近年来，医院共获国家级科研成果奖7项，省级科研成果奖8项，市级科研成果奖20项，有600余篇论文在国家级、省级杂志发表，其中SCI论文3篇。
　　医院先后被全国中华总工会授予“全国模范职工之家”；被陕西省委、省政府授予“全省先进基层党组织”、“文明单位”、“人民群众满意基层医疗卫生标兵单位”；被省卫计委授予“白求恩精神奖”、“精神文明建设先进单位”、“卫生先进单位”、“城市对口支援先进单位”、“医院管理年单项成绩显著单位”等荣誉称号。
　　深化改革持续推进 内部管理日臻规范
　　汉中市人民医院积极深化公立医院改革，规范医院内部管理。
　　医院建立完善质量安全管理、应急管理、绩效考核管理、党风廉政及文化建设、后勤保障管理五大体系，制定了《三重一大议事规则》，确定了重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排及大额度资金使用的管理机制，规范了权力运行和监督机制。 
　 合理调整医疗服务价格。根据上级物价部门关于医疗服务价格调整的有关文件精神，按照“总量控制、调整结构”的原则，制定了医院医疗服务价格调整工作实施方案，经区物价局批复后，合理调整了医疗服务价格，适当提高了体现医务人员技术劳务价值的诊疗费、护理费、手术费等医疗服务价格，对CT、核磁共振等大型检查费用下降20%，取消了取暖费和降温费。
　　按照国家卫健委关于进一步改善医疗服务行动计划要求，积极组建医联体，推进分级诊疗向深度和广度延伸。按照区政府《关于建立分级诊疗制度的实施意见》等文件精神，医院积极开展分级诊疗工作，及时成立了全科医疗科，安排专人负责分级诊疗，制定下发了医院《分级诊疗双向转诊工作方案》、《分级诊疗双向转诊疾病目录》。2016年医院分别与17家医疗机构签订了分级诊疗协议。2017年在区委、区政府的领导下，以市人民医院为依托，区直属医院为骨干，10个乡镇中心卫生院和7个社区卫生服务中心为成员组建了汉台区医疗联合体，为实现优质资源下沉，提高基层医院服务能力奠定了良好的基础。
　　同时，该院还积极改革管理体制；改革人事分配制度；完善绩效考核与分配方案；建立公立医院薪酬分配体系。大力实施临床路径管理；加大控费力度，有效控制次均费用增长；取消药品加成，全面实行药品零差价销售等。
　　医疗质量全面提升 服务能力不断改进
　　医院全面推进医疗质量安全持续改进。
　　强化教育培训，全面提高专业队伍素质。加强医务人员继续教育，不断强化医务人员“三基三严”训练，医教部和护理部按年初制订的“三基”培训计划组织实施，定期进行医务人员技术操作及基本理论、基本技能的培训和考核。并邀请省内外专家、教授来院进行临床带教查房、手术教学演示和学术专题讲座等方式为医院医务人员提供学习机会。同时，每年组织医务人员参加“华医网”继续医学教育，并积极购置了医学图书全文数据库和“24小时医学频道”继续教育系统，有效的提升了医务人员的业务素质。
　　完善质量安全管理考核体系。修订考核指标，将平均住院日、药品比例、合理使用抗菌素、单病种和临床路径管理等质量安全控制指标作为考核的重点，与科室绩效考核挂钩。同时，按照评审标准要求，建立了重点疾病及重点手术质量与安全数据库，切实做好指标监测、分析、整改工作，促进了医疗重点环节的提升。通过基础管理和环节质量控制，医院的终末质量有了大幅提升。入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、急诊和病区危重病人抢救成功率、出院患者平均住院日等主要效率指标均达到标准，门诊处方合格率、门诊病历合格率、甲级病案率均达到98％以上，医疗纠纷投诉出现了逐年下降的良好态势。
　　深化优质护理服务内涵，扎实推进各项护理工作。医院护理工作实施目标管理，年度护理工作及优质护理服务工作按照PDCA管理，护理人员实施岗位管理，分层级使用，扎实落实岗位职责和管理目标，各病房实施责任制整体护理，护理人员围绕病人落实责任制，优质护理病房开展率100%，完善护理培训体系，有计划地进行分层理论和技能培训。加强重点环节质量目标管理，重视改善患者就医感受，不断创新服务形式，开展“一科一品”内涵建设，建立住院客服部，实施病区“五位一体”规范化管理、护士工作站前移、医护患一体化查房，护理质量得到持续改进。
　　医院还建立健全了院科两级质量与安全管理组织；完善制度流程，规范医院管理；加强应急管理工作，提升医院应急处置能力；完善质量安全考核体系；加强药事管理工作；狠抓核心制度落实；强化临床用血管理；加强医院感染防控。
　　学科建设成效显著 人才培养体系健全
　　医院不断加快学科建设和人才培养，持续提升医院核心竞争力，成效明显。
　　“一头一体两翼”的学科发展定位成效显著。一是按照“大专科、强综合”得学科发展思路，加快重点学科和重点专科建设步伐。二是根据学科发展需要新建了重症医学科，医院重症医学诊疗技术水平稳步提升，抢救成功率显著提高。三是医院妇产科分为妇科和产科两个病区，骨科以创伤为基础，分为创伤脊柱、创伤关节两个病区；中医科和康复科资源整合，建立了中医康复科，新建了精神性疾病门诊，成立了营养科，结合健康管理新思路，运用现代整合医学理念建立了3D医学睡眠中心、亚健康管理中心。四是成立院前急救小组，完善了急诊预检分诊工作，院前急救患者和急诊量显著提高，医院成为汉中市急诊医学质量控制中心挂靠单位。
　　筑巢引凤，水到渠成。医院坚持外引内培，实施引进、培养相结合的人才战略，加强人力资源管理和人才梯队建设。近年来，医院先后引进高层次和实用性人才32人，先后赴四川华西、兰州、西安、重庆、宁夏等地参加医学类的招聘会，共招聘35名硕士生、228名本科生。同时，积极医院实施“123”人才工程，对选拔出的36名“123人才”发放了荣誉证书，进一步完善了人才培养激励机制。
　　新技术新业务广泛开展，学术影响力进一步扩大。为加快学科建设步伐，医院进一步加大新技术、新项目的引进和开发力度，出台了一系列激励措施，鼓励医务人员不断学习新技术、开展新项目，收到了良好的效果。三年来，医院开展了内科电子胸腔镜应用、全腔镜辅导下食管癌根治术等64项新技术新项目。
　　此外，医院还围绕专科建设，加大硬件投入。积极提升科研教学管理水平。
　　医疗服务持续改善 人文关怀情系患者
　　开展三增门诊，破解就诊瓶颈。开展周日门诊，有效解决了“上班族”、学生等看病难问题；开展假日门诊，为了保证患者在法定节假日能及时就诊，有效破解就诊瓶颈，满足患者各个时段就诊需求；开展延时门诊，保证了当天所有患者均得到及时就诊，极大地方便了门诊患者。
　　实现急诊急救无缝衔接。医院成立了院前急救和院内急救小组，实现了医疗信息共享和急诊急救医疗服务无缝衔接，设立急诊24小时挂号收费窗口和急诊分诊台，固定分诊护士，保证24小时分诊。同时落实应急救助制度，实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，开通急诊急救和住院绿色通道，实行先救治后付费原则，保证患者生命支持系统的高效运行。
　　抓环节重细节改善便民服务。在医院门诊大厅开设便民门诊，设专人为患者开各种检查申请单，为常规服药的慢性病患者开常用药，提供医学咨询及健康咨询服务。在门诊1至5层均设立分诊导医，负责门诊患者的分诊、就医并协助办理出入院手续服务。各导医台为患者提供热水、一次性口杯、老花镜、雨伞等便民服务，门诊客服为行动不便的患者提供平车、轮椅服务，并开展为行动不便患者代挂号、代交费、代取药，推送患者就诊、治疗、检查、入院的“三代四送”服务。全面改善患者就医感受，促进医患和谐。
　　对口支援恪尽职守 社会责任积极承担
　　扎实开展城市对口支援县级医院和乡镇卫生院。8年里先后派出医疗技术骨干和业务管理人员370余人次对佛坪县人民医院进行业务帮扶，极大地提高了佛坪县人民医院的医疗技术和业务管理水平。自2010年以来，先后与10所乡镇卫生院签订了对口支援协议，并选派7名业务骨干分别到七里等中心卫生院挂职业务副院长，使基层医院业务能力有了显著提升。
　　努力完成援藏医疗任务。2010年选派一名妇产科副主任深入西藏雪域高原，扎根高原工作3年，全力支援阿里地区医疗卫生工作，2013年医院又选派2名业务骨干到西藏普兰地区开展医疗援助工作。
　　积极参加援非医疗工作。医院选派一名副主任医师参加陕西省卫生厅组织的2013—2015年度第三十一批援助苏丹医疗队，在极其艰苦的环境下克服各种困难，积极开展医疗工作，与队员们团结协作、恪尽职守，运用自己出色的医疗技术完成此次援助任务。
　　加强党的建设 发挥领导作用
　　近年来，汉中市人民医院党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实全面从严治党要求，始终坚持“办人民群众满意医院”的工作理念，充分发挥党委把方向、管大局、做决策、促改革、保落实的领导作用，坚持把支部建在学科上，坚持一切工作到支部到党员的鲜明导向，突出党委政治引领和党员示范带动两个关键，围绕“两学一做”学习教育制度化常态化和“不忘初心牢记使命”主题活动，探索开展“三引领三服务三带动”工作法，有力推动了医院各项事业长足发展。
　　医院始终坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责”的原则，切实把党风廉政建设与行风建设同安排、同部署、同检查、同考核。实行党风廉政建设目标责任制，落实党风廉政及行风建设目标责任管理。每年与各支部、各科室签订《党风廉政建设、反腐败纠风工作目标责任书》，班子成员、支部书记、科主任落实“一岗双责”，进一步建立健全了行风建设长效机制。
　　筑牢拒腐防变思想防线，有效预防不正之风。医院广泛开展中央八项规定、“九不准”和市卫计系统“十条禁令”的学习教育活动，组织召开“预防职务犯罪”警示教育专题讲座，不断增强医务人员的法律法规意识。积极安装廉洁风险防控和反统方软件，从源头上预防医疗购销领域商业贿赂等不正之风的发生。同时，还加强医德医风建设，建立健全考评机制，院党委按照三级医院评审标准制定了医德医风教育制度，强化了医德医风日常考核监管。
　　砥砺奋进铸华章，蓄势扬帆启新程。汉中市人民医院将以三级乙等医院揭牌为新的起点，按照“十三五”发展规划，进一步完善医院功能与定位，全面提升内涵和品质，促进管理标准化、规范化的落实；认真实施“大专科、强综合”的发展战略，以“一头一体两翼”定位学科发展，全面提升专科综合实力，坚持以质量为核心，加强医疗质量和安全管理；创建优质服务品牌，大力提高医疗服务水平；转变发展模式，由规模扩张型向质量、服务、效率型转变；积极发扬“求真、合作、创新、自律”的医院精神，埋头苦干、脚踏实地、攻坚克难、改革创新，力争在“十三五”末将医院建成三级甲等区域医疗中心。
　　本版稿件由本报记者 王小涛 通讯员 李峰 杨劼臻 杨伟采写