本报讯（记者符备战 通讯员许建刚）兴平市以“放管服”改革深化为契机，按照“服务为本、注重协调、加强管理、构建阳光政务服务中心”的工作思路，秉承“规范、高效、廉洁、便民”的工作原则，以优化经济发展环境，服务经济发展为目标，以提高办事效率和便民服务为宗旨，强势推进政务服务中心的规范运行。
　　统筹资源推进行政审批高效化
　　该市本着“该承接的承接、该取消的取消、该下放的下放、该整合的整合”的原则，对各行政审批、公共服务事项进行整合梳理，纳入服务大厅集中受理。在具体审理过程中，坚持审批全程留痕，对所有申报材料纸质、电子档并行存档。目前，抽调的16名综合窗口工作人员，经过不断培训和实践，已真正成为“全能型”服务人员，综合窗口也成为“全能岗”服务窗口。
　　多措并举促进服务过程规范化
　　通过建立电子监察系统，对受理、审核、批准等审批过程进行同步化、全程化监控。利用电子视频监控系统和双屏互动系统，对窗口工作人员的工作行为、服务态度现场实施监控。
　　数据联通实现政务服务网络化
　　依托网上政务服务平台，把原本分散到各部门的审批事项进行连接整合。按照“应上尽上，全程在线”要求，将相关服务事项，纳入网上政务服务平台，变“群众跑”为“网上跑”。
　　市民之家投入运行以来，共接待办事群众约9.6万余人，受理行政审批及便民服务事项约8.2万余件，免费为群众复印缺漏材料10.8万余张，做到了零争执、零逾期、零投诉，实现了“八一个”的服务目标。