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人性化管理“站台送别”
据报道,近日,一位市民送年迈母亲乘坐火车探亲。两人到车站售票处取好票后,准备进入候车室,却被安检人员告知,需持身份证、当日车票才能进站候车。这位市民的母亲获准进入,这位市民则被拒于站外,只得用手机遥控指导,让母亲找到相应候车室。隔着玻璃,看到老母亲一手持电话接听,一手拖着沉重的两大袋行李,步履蹒跚,他不由心酸:站台送别,为何成了历史记忆?
如果按照目前制度规定来看,“站台送别”是不被允许的。如此管理也是出于安全和秩序的考虑,可以理解。然而,“站台送别”也有现实需要:年迈的老人自己拖着行李,不太会寻找座位,需要亲人帮助。另外,一些身体不便的人士同样需要亲人朋友帮助。
所以,考虑到一些特殊人群的需求,“站台送别”能否在特殊情况下更加人性点呢?
郝雪梅
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