本报记者 李勇 张毅
　　2018年春运已经开始多日，在出行交通方式多元化、便利化的今天，乘坐长途汽车回家也变得愈加方便与快捷。记者在陕西省西安汽车站看到，为了使广大旅客有一个更加舒适便捷的乘车环境，西安汽车站以平安春运、便捷春运、温馨春运为主题，制定了一系列春运措施来为乘客出行提供便利。 
　　网络购票，避免排队没票的尴尬
　　西安汽车站客服部书记刘春波表示，为了应对春运高峰，西安汽车站开启了16个人工售票窗口，近40台售取票机等多项措施，为旅客提供快捷的购票服务，目前，日发送旅客约1.6万人次。
　　据了解，春运期间，陕西省西安汽车站提前30天预售130条线路车票，除了站台购票外，旅客可通过畅途网、携程网、Bus365公路客票网、微信城市服务等网上方式提前预定车票。
　　“我感觉方便多了，不用很多人在车站里面挤着排队，而且排队到最后不一定能买到票”，通过自助取票机取到票的项先生说，在网上旅客就可以预定车票，预订好之后可以直接过来取，不用再站里面排队取票，不仅节省了很多时间，还避免了排到最后没有车票的尴尬。 
　　团队旅客可享“私人订制”服务
　　“我们在车辆的运力上，保证每天有40台的储备运力，这样随时可以根据各方面的线路需求来增加班次，保证旅客的出行不受限制。”刘春波说。
　　为满足旅客乘车需求，春运期间西安汽车站针对西峰、平凉、正宁等省际线路，商洛各区县等省内线路进行班次结构调整，变更为流水发车，车票全天有效，确保票源充足，解决了旅客购票难的问题。同时，春运期间为满足旅客高品质个性化订制的乘车需求，西安汽车站推出各种车型的包车、线路订制、各种小型车租车等业务，并针对10人以上的团体旅客提供上门接送服务，满足小团体的乘车需求。
　　春运期间，西安汽车站为节省旅客进站时间，还临时开启了三个安检通道方便旅客进站，每天安排20名职工支援到安检岗位，把好安检关。“春节回家带酒的人很多，我们每天检查出来的违禁品最多是白酒。”安检处的工作人员告诉记者，散装白酒是严禁携带上车的，每位旅客最多只可带两瓶未开封的酒，开封后禁止携带。 
　　“小红帽”现场答疑解惑
　　针对有需要的旅客，西安汽车站组织了“小红帽”志愿团队，在现场重点位置为旅客提供自助机导购、人工取票、站内导乘、服务老弱病残孕等重点旅客。在车站外售取票机区域，记者看到，近10名身着统一马甲的志愿者，为不熟悉机器的旅客指导操作流程。
　　“我觉得设立这么多志愿者真的很贴心，过年嘛，出行的人很多，年轻人还好，看一下就知道怎么操作，但有很多老人不会使用自助售票机，这时候有志愿者在旁边指导，很快就买到票了。”旅客苏先生说，通过志愿者的帮助，使得他们的出行更加方便、温馨。
　　春节期间出行量大，在此，记者提醒广大市民，春节回家，请提前做好出行准备，为方便您的出行，请提前买好车票，以免耽误您的出行。