
本报记者 李勇 张毅 2018年春运已经开始多日,在出行交通方式多元化、便利化的今天,乘坐长途汽车回家也变得愈加方便与快捷。记者在陕西省西安汽车站看到,为了使广大旅客有一个更加舒适便捷的乘车环境,西安汽车站以平安春运、便捷春运、温馨春运为主题,制定了一系列春运措施来为乘客出行提供便利。
网络购票,避免排队没票的尴尬 西安汽车站客服部书记刘春波表示,为了应对春运高峰,西安汽车站开启了16个人工售票窗口,近40台售取票机等多项措施,为旅客提供快捷的购票服务,目前,日发送旅客约1.6万人次。
据了解,春运期间,陕西省西安汽车站提前30天预售130条线路车票,除了站台购票外,旅客可通过畅途网、携程网、Bus365公路客票网、微信城市服务等网上方式提前预定车票。
“我感觉方便多了,不用很多人在车站里面挤着排队,而且排队到最后不一定能买到票”,通过自助取票机取到票的项先生说,在网上旅客就可以预定车票,预订好之后可以直接过来取,不用再站里面排队取票,不仅节省了很多时间,还避免了排到最后没有车票的尴尬。
团队旅客可享“私人订制”服务 “我们在车辆的运力上,保证每天有40台的储备运力,这样随时可以根据各方面的线路需求来增加班次,保证旅客的出行不受限制。”刘春波说。
为满足旅客乘车需求,春运期间西安汽车站针对西峰、平凉、正宁等省际线路,商洛各区县等省内线路进行班次结构调整,变更为流水发车,车票全天有效,确保票源充足,解决了旅客购票难的问题。同时,春运期间为满足旅客高品质个性化订制的乘车需求,西安汽车站推出各种车型的包车、线路订制、各种小型车租车等业务,并针对10人以上的团体旅客提供上门接送服务,满足小团体的乘车需求。
春运期间,西安汽车站为节省旅客进站时间,还临时开启了三个安检通道方便旅客进站,每天安排20名职工支援到安检岗位,把好安检关。“春节回家带酒的人很多,我们每天检查出来的违禁品最多是白酒。”安检处的工作人员告诉记者,散装白酒是严禁携带上车的,每位旅客最多只可带两瓶未开封的酒,开封后禁止携带。
“小红帽”现场答疑解惑 针对有需要的旅客,西安汽车站组织了“小红帽”志愿团队,在现场重点位置为旅客提供自助机导购、人工取票、站内导乘、服务老弱病残孕等重点旅客。在车站外售取票机区域,记者看到,近10名身着统一马甲的志愿者,为不熟悉机器的旅客指导操作流程。
“我觉得设立这么多志愿者真的很贴心,过年嘛,出行的人很多,年轻人还好,看一下就知道怎么操作,但有很多老人不会使用自助售票机,这时候有志愿者在旁边指导,很快就买到票了。”旅客苏先生说,通过志愿者的帮助,使得他们的出行更加方便、温馨。
春节期间出行量大,在此,记者提醒广大市民,春节回家,请提前做好出行准备,为方便您的出行,请提前买好车票,以免耽误您的出行。