1月26日，记者从陕西省工商局获悉，2017年12315陕西工商百事通指挥中心受理全省消费者投诉、咨询和举报351151件（含省消协数据），同比上升7%；办复消费者投诉、咨询和举报346882件，办复率98.9%，为消费者挽回经济损失7991.36万元。
　　2017年以来，全省工商系统狠抓“放心消费”创建工作，不断完善消费维权体系，进一步拓展12315行政执法网络体系，完成了消费维权站点、消费维权直通车与12315陕西工商百事通网络平台互联互通的试点工作；与全国12315互联网平台对接，实现“点对点”受理方式；拓展12315微信公众平台功能，拓宽消费者投诉渠道。
　　此外，全省工商系统还组织开展了对服装鞋帽、家用电器、交通工具、装饰装修材料等六大类重点商品的定向监管，完成了对20余种1300余组商品的抽检任务，共查处消费侵权及质量违法案件919件。 徐颖