“感谢您致电西安火车站地区管委会，我委提供24小时民政救助、投诉受理、便民轮椅等服务，如您需要请随时与我们联系。”月29日，游客朱先生致电西安火车站地区管委会旅客服务中心后，收到了这样一条短信，心里感觉特别温暖。记者了解到，临近春节，火车站地区管委会在东、西广场分别设置了春运便民服务点，为旅客提供免费药品、充电、电话、饮水服务，还在中、西广场设置了2个春运临时便民就餐点。
　　张艳芳