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“沟通”——党务工作者的必修课
  沟通,是建立人际关系的桥梁,如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界。
  可以这样说,没有沟通就没有人际的互动关系,人与人之间关系,就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态,会出现误解、扭曲的局面,给工作和生活带来极大的危害。信息时代的到来,工作、生活节奏越来越快,人与人之间的思想需要加强交流;社会分工越来越明细,信息层出不穷,现代行业之间迫切需要互通信息,这一切都离不开沟通.而作为一名党务工作者更是要首先学习沟通这门课程。
  首先,党务工作者在工作时,必须将自身的感受、决策信息传递给下属,从而影响下属的工作行为,同时,政工干部还必须鼓励下属向党务工作者反映工作生活中的难处、意见等,实现双方的双向信息交流。这种交流方式的实现也是党务工作者沟通艺术的体现,有些党务工作者通过相关的文件、报告、以及会议、电话,甚至面对面的会谈的方式,效果甚好。而有些党务工作者在与下属沟通时,往往思想不集中、左顾右盼,表现得非常不耐烦,其结果不但不能了解下属的想法和感受,还会伤害他们的自尊和信任,甚至会引起双方的冲突和隔阂,影响双方的有效沟通。
  其次,党务工作者要能很好的应用沟通的艺术。比如在与下属进行对话时,对其观点即使不相信,也要用真心和耐心去倾听,对下属察言观色,探听对方的内心想法。同时,在沟通过程中,要尊重对方,不要轻易打断对方的讲话,以平易近人的姿态消除下属的抵触情绪,走进下属的内心世界,鼓励下属做出进一步的解释和说明。
  第三,在沟通过程中,党务工作者还必须具备敏锐的思维能力,善于总结和抓中下属的谈话重点。在下属提出自己的建议时,要谦虚谨慎,为他们提供足够的思考空间,对他们的意见进行谨慎处理,征求其他人员的意见后,再负责任地予以解答。此外,党务工作者在工作中还必须具备良好的心理素质,能够控制自身的情绪,不能将私人情绪带入工作中,导致下属的不满。
  第四,用同心理思想沟通。遇到沟通障碍时,不管是个人与个人之间还是部门与部门之间,双方要批评与自我批评,换位思考,肯定对方的长处,善于聆听各方面的看法和意见,即使自己有理有据也要谦让三分,不要得理不饶人,要给他人一个改正错误、统一认识的机会,要帮助辅导对方而不是打击报复。党务工作者要放下架子、俯下身子;下属要直起脖子、壮起胆子,双方坦诚平等的交流各自的思想和看法。领导的心胸要开阔些,品德要大度无私,不要与下属斤斤计较,工作作风要正派,以自己的人格魅力去为下属带好头、服好务。
  第五,要公正的解决问题。首先要及时掌握事态的来龙去脉,分析原因,对症下药。当问题出现时,不要急于判定谁是谁非,不要让它扩散传播,尽可能控制在一定范围内,否则只会进一步扩大问题。在解决问题时,要尊重事实,尊重人性和个性差异,要有理有据有节,争取双方都能接受,不计前嫌,握手言和。
  有团队、有管理,就必然需要沟通,唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突,发挥团队和管理的最佳效能。人有悲欢离合,市场有起有落,当企业处于不利的市场环境威胁甚至面临危机时,会造成员工士气普遍低落和群体离心力,这时就需要大范围地交流沟通,鼓动员工的战斗精神,激励他们的信心和忠诚,恢复士气。当企业有重大举措,如领导班子更替、经营战略重大调整、大项目上马、新规章制度出台等,除商业秘密外,事先要尽可能地让更多的员工知情、参与,听听他们的意见,增强员工的主人翁责任感;决策后,要迅速地作出详细的解释说明,排除员工的疑虑,统一认识,坚定信心。
  企业管理说到底就是做人的工作,其中观念整合是先导,所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。而党务工作者更是担负此项工作的不二之选。沟通的品质决定了企业的品质。孙武云:上下同欲,士可为之死,为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界,提高沟通的艺术应成为党务工作者的“必修课”。延长油田股份有限公司宝塔采油厂 白江玲

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